宇通高效售后服务走进非洲

随着公司海外市场业务的不断开拓，宇通 在非洲地区的数量也日益增加，目前仅在阿尔及利亚的宇通车保有量已超过200台。近期，公司对非洲区各售后服务站的服务人员进行了系统培训，提升其服务技能，保证当地车辆高效运营，支持当地业务市场的发展。

授人以鱼，不如授人以渔。4月初，公司组织优秀服务工程师奔赴阿尔及利亚、加纳、尼日利亚等国家和地区，结合前期公司在海外其他区域的培训经验，在非洲区针对当地的服务人员开展了宇通专业维修培训。

本次培训针对不同国家的服务网络进行了有针对性的培训。比如对已开展了一年服务工作的阿尔及利亚宇通服务站，采用先实践，再带着问题学习，最后再回到服务现场巩固所学知识的方法。而对新建的加纳宇通服务站，采用了先现场实车介绍，然后全面系统理论介绍，再实车介绍，最后现场设置故障让学员进行处理的方法。有针对性的培训方式，加上学习过程中学员主动结合实际问题积极讨论，和培训师之间充分沟通，保证了培训的质量和效果。

阿尔及利亚服务负责人表示：“我们对宇通 在阿尔及利亚市场的表现充满信心”。加纳的经销商不仅对目前运营的ZK6129H宇通 非常满意，对宇通服务人员提供的贴心服务感到满意，更对宇通 在加纳的后期销售前景充满了信心。

据悉，今年6月份，公司还将在在埃及开展服务月活动，到时分布在开罗、阿斯旺等五个城市的100多台宇通 都将享受到宇通周到的售后服务。