一汽解放多项服务举措迎接国3的实施

　　从今年7月1日起，国家将全国范围内强制实施“国3”排放标准，这一环保新政的出台，无疑使众多重卡企业面临一场“生死考验”。正在积极“备战”的解放公司已推出多项服务举措施，以提高对国3产品的售后服务水平。 

    首先，解放在现有服务网络中，沿高速公路、国道干线优选第一批200家解放欧3服务站，覆盖省会城市、地级市及交通枢纽城市，平均服务半径控制在100公里， 能够确保紧急救援6小时到位的目标。同地，以第一批200家欧3服务站为基点，通过人员培训、设备配发等，使所有服务网点具备欧3服务能力，即：560家服务站，平均服务半径60公里。 

    欧3车维修技术含量高，必须凭借专用的诊断仪、接线盒等设备才能完成故障判断。为此，一汽解放的服务部门较早介入了上述设备的开发工作，及时与技术部门沟通，促进了诊断设备的功能不断完善，目前，已向服务网络配发137台份欧3车诊断设备。同时，解放还积极培训专业的维修团队，他们邀请一汽技术中心、日本DENSO公司的专家亲自授课，进行了30期，合计1500人次的诊断、维修技能培训，确保每个服务站至少有2名技师具备欧3车的独立诊断和维修能力，为用户车辆提供最专业、高效的服务保障。 

    一汽解放将充分利用5大区域备品绿色通道，即：华北、华东、华南、西北、西南及32家备品中心、以快捷的物流配送体系，保证常用备件区域内24小时、全国48小时供应到位，满足用户最广泛的需求。 

    为畅通用户沟通渠道，解放还将对2008年新购欧3车的用户100%回访，了解客户车辆运营状况，体现厂家对客户的尊重和关注。另外，还将根据市场动态，不定期开展“感动服务月” 活动，以免检的形式为用户检查电控系统各部件、通过上门服务、培训、客户座谈会等渠道，与客户作有效的沟通，了解客户的实际需求并及时解决。