沈阳金杯卡车重视售后市场 主打服务牌

    近日从沈阳金杯车辆制造有限公司获悉，公司正在开展“一个主题、三项活动”活动：一个主题:见证金杯品质五十载，赢取幸运大奖百分百；三项活动为：一是奥运期间购金杯卡车送服务卡；二是寻找从2004年开始连续三次以上购买金杯卡车产品的忠诚用户；三是寻找20万公里以上无大修记录用户。在10月份建厂50周年厂庆期间将邀请忠诚用户和无大修记录用户代表来厂参观，举行抽奖活动。

    公司主管营销工作的副总经理赵钰指出：金杯卡车服务工作的方针是“配件保证服务，服务促进销售”。在这一方针指导下，金杯卡车今年以来在服务工作方面连续创新：三、四月开展了“百千万”活动，即走访百家大用户、与千名用户联谊、回访万名老用户。五月对全国服务站进行国3发动机技术培训，提高服务站工作人员的业务能力。六月设立服务督导，分区域对服务工作进行监控。七月在全国六个城市召开了金杯卡车历史上首次区域服务工作会议，研究部署了全年服务工作措施。与此同时，服务网络管理、三包结算、400热线、旧件管理、配件投放等一系列重要措施有条不紊地实施，“精益服务”、“精准服务”、“百分百服务”等一系列服务理念不断提出，服务成为金杯卡车与竞争对手博弈的主打牌。