金旅 完成09年“两会”专用车服务使命
记者从金旅 北京售后服务站获知,09年“两会”专用车服务中,金旅 再次以优异的产品表现和服务水平获得一致好评,成功实现“零故障”运行,圆满完成本届两会人大代表和政协委员的交通运输接待工作。
服务时间最长、服务车辆最多
自1997年金旅考斯特加入首汽集团,98年首次参加“两会”以来,据统计,金旅 已经连续11年参加每年“两会”的运输服务工作,成为国产 企业中服务时间最长、服务车辆最多的企业。
1998年,金旅考斯特 凭借优秀的产品表现力被首汽选定为“国宾车队的专用车”。自此以后,每年都有大量的金旅 成为首汽集团、北汽集团两会指定运输服务单位的上会车辆。2009年,共有73辆金旅 服务两会,在各品牌服务车辆数量中再次居榜首。
在服务车型的推进中,无论从中巴考斯特到6127系列金凤凰,直至今天的6125J23开拓者,金旅 都用一次次的产品服务实战证明了自身的实力和品质。目前,在承担着“两会”和大型涉外活动的交通任务的首汽集团中,厦门金旅成为其使用 最多的一个品牌。
服务人员在,车队就放心
“只要金旅人在,车队就放心。”北京售后服务经理黄随红告诉记者说。每年为了圆满地完成两会运输接待工作,金旅公司的服务保障体系都是随时处于待命状态中,尤其在两会期间更是不容怠慢,全天候保持紧张状态。也正是这种长期以来保持的周到细致服务,让各车队队长、驾驶员乃至整个服务队伍都感到非常放心。
为了保障两会服务用车,金旅 建立“车辆档案”制度,每辆车的车况都记录的非常详细。
两会期间,金旅服务人员要不分昼夜定点跟踪车辆运行,确保服务用车安全有效地投入到大会紧张的接待工作中。黄经理告诉记者说他每天早上要6点左右到达驻地报道,告诉车队队长已经到岗,随时等候命令。电话是24小时开着,金旅服务人员和公司维修部门都在待命,以确保能够保证及时抢修,保障“两会”服务车正常完成任务。
两会之后,相关服务人员还要参加车队服务总结大会,总结相关服务经验。