新疆用户:“希望和宇通再拉近一点”

 

“品牌价值其实就看两个方面，一是产品、二是服务。”新疆石河子长运公司总经理赵曙明在接受记者采访时说道。作为新疆地区知名客运公司的高层领导，他与宇通 打了多年的交道，对宇通印象深刻：“认识宇通是从产品开始，‘耐用是金’让我认识了宇通品牌价值，优质服务让我打从心里信任宇通 。”

 

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德力西新疆旅客运输有限公司的赵明征

 

宇通 ，从一家名不见经传的小 厂发展至 行业领航者已经历数年时间，期间风雨自不必说。“但对于支撑宇通一路高歌猛进的用户而言，除了产品好、服务好，我觉得更重要的是‘宇通人’好。这就是宇通 在其一步一脚印的发展中，留在用户心中最深的烙印。这不仅是支撑宇通成为行业先锋的灵魂，更是宇通体现品牌价值最有力的证据。”赵曙明深有感触地说。

 

产品，让我们结识宇通

 

“产品是我们和宇通打交道的一个必要过程，就好像认识一个人先看其样貌。”赵曙明告诉记者：“1997年，石河子长运公司开始使用宇通车辆，随着宇通不断壮大，我们也随着宇通一起成长。早期，新疆本地交通不发达，没有铁路，人员流动全部依靠公路运输。当时公司内的跨区线路主要使用亚星 、丹东黄海，也有宇通 ，而如今已基本都是宇通 。”

 

赵曙明介绍，最初选择宇通 时有多方面担忧，一是宇通 只是一家小型 厂家，二是宇通 坐落河南。“当时，全国各地对河南产品都不是非常认可。但用过宇通车之后发现真的很好很耐用。”

 

“从1997年接触宇通开始，已经走过近15个年头，期间发生过许多故事。但是印象最深刻的是一次车祸。”赵曙明谈到了2010年公司内发生过的一起公路追尾事故，“整辆车六轮朝天，由于事故较为严重，所以在还未得知伤亡情况时，我自己心里都没有底。但是伤亡 出来之后，仅有1名重伤，数名轻伤，无人死亡。最后在检查车辆时得知，主要是车辆座椅顶住车顶，才没有导致整车重量将车顶压垮。从这点我们看到，宇通 的质量确实非常好。”

 

新疆四运集团（库尔勒）常务副总经理赵亚北也是宇通的长期合作客户，他表示，在和宇通打交道的10几年过程中，不仅是改变了自己对河南人的看法，同样也被宇通 的可靠质量所折服。“使用六年的报废车辆送去报废场检测，不仅骨架完好无损，座椅同样还可继续使用。”赵亚北表示，当时甚至不忍心送去报废。

 

“2000年，国内 厂家不是很多，宇通 在保证质量的前提下，价格又相对便宜。所以选择宇通较为合适一点。”赵亚北表示，近几年宇通 发展非常迅猛，如今已成为中国乃至世界最大规模的 制造企业。“尽管如此，宇通仍在不断进步，对车辆质量、外形、结构等方面不断改进。现在我们公司内，车辆保有量400辆，宇通就占有300辆左右。”

 

对于客运企业而言，客运车辆如果能够从产品质量上得到根本保障，就有利于客运企业在最短时间内收回购车成本，实现运营效益最大化。据赵曙明介绍，2000年，新疆乌奎高速开通，快运这项业务由三家客运企业经营。“我们是其中一家客运公司，也是最大一家。当时三家客运企业形成五个统一的共识，就是车型统一、服务统一、票价统一、班次统一、结算统一等。选择车辆时，参考过北方尼奥普兰、中通 、宇通 等五家 厂家，最后选择了宇通 。总共22辆车运营，我们公司占11辆。这批车辆使用4年之后，基本没有进行过大修，发动机也没有动过。所以，宇通车辆能够从质量上保证客运企业的利益回收。

 

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服务，让我们相信宇通

 

在与赵曙明交谈过程中，他对宇通的肯定，除了产品质量，就是服务。“我承认提出过多次较为勉强的要求，但是宇通 都能够顺利解决我的问题，并满足要求。对此，我很感谢宇通。”赵曙明告诉记者。

 

“2005年，我们更新一批12米的宇通车。当时那批车辆的气囊总是出故障。由于临近新年，多数技术人员都已返乡，无奈之下将此情况反馈给宇通厂家之后。宇通立即派一支技术团队，带上气囊过来新疆进行更换维修。”赵曙明表示，该团队共有6个技术人员，整个新年都在新疆没能回家过年，解决完问题已经是春节过后。“重点是，后来我们又购买了4辆宇通的ZK6128，没等我们提及气囊问题，宇通已经特别注意到了。”

 

“无论配件还是服务，都非常好，值得信赖。”赵亚北告诉记者，宇通在新疆地区占有相当的份额，所以售后服务肯定有所保障。

 

宇通人，让我们感激宇通

 

人与人的相处，通常不会在见面第一眼就能彼此了解，而更多的是通过在相处和交往中发现对方的优点，找到双方的契合点，才会愿意与其相处。正如古人所言：“感人心者，莫先乎情。”

 

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裁判员朴宗凯

 

通过用户访谈，记者确确实实地感觉到，宇通打动用户的关键因素除了宇通品牌自身价值，更重要的就是“宇通人”。

 

“实际上，我印象最深的还是‘宇通人’。”赵曙明告诉记者，作为用户而言，自己本身确实提出一些条件比较苛刻的要求，无论是宇通销售人员、服务人员，乃至宇通领导，都能够从根本上解决问题。“所以，在多年的合作中，“宇通人”的工作态度和风格让我很钦佩。”

 

“我认为之所以能够形成自成一格的办事风格，离不开宇通对于‘宇通人’的培训。”赵曙明表示：“我一直希望组织公司内的中层干部到宇通 厂进行人事培训管理，为什么呢？”赵曙明介绍，这要从宇通 董事长汤玉祥说起。“我个人非常佩服汤总，不仅仅是因为他的理念超前，更重要的是他所想出来的东西能够得以推行，这就叫适合企业的发展。”赵曙明表示，适合企业发展的管理制度，当然希望能够借鉴学习一番。

 

“只要见过汤总的人，没有一个不被他吸引。”赵亚北也成了汤玉祥的拥趸，宇通从一个小工厂发展到现在仅用了十几年时间。“除了国内生产基地之外，在古巴同样建立了生产基地。用10年时间，既发展了自己，又发展了周边，汤总确实很有能力。”赵亚北表示，“就目前而言，能做到这个地步的企业真的不多。”赵亚北说道。

 

“我们和宇通 是合作伙伴，但我更希望将关系再拉近一点。宇通 的生产、制造工艺，包括服务方面都不存在问题，而我们企业自身的经营内部管理方面，我觉得还比较欠缺。所以，我们更希望在这方面通过与宇通的合作进行完善。”赵曙明说道。