简单胜过复杂 解密海格G-BOS用户体验价值

 

用户体验重塑传统行业

 

苹果凭借不断创新的用户体验重塑了手机产业，谷歌秉承“以用户为中心，其他一切水到渠成”的理念改变着人们的生活方式，新浪微博在用户体验上借鉴创新，成为炙手可热的产品，甚至海底捞也向人们展示了关注用户体验可以为传统行业带来怎样的改变。

 

都说用户体验重要，但是究竟有多重要、用户体验的价值究竟如何衡量，却是一个无法回避、又很难回答的问题。不论产品还是服务，如果能够为消费者传递有益的体验，其价值就可以在一般的产品服务之上得以体现。价值的大小取决于消费者自身的需求，只有消费者本人才能决定通过购买将获得什么样的价值，也只有消费者本人才能明晰是否物有所值。人们可以从不同的角度，不同的层次来感知和认可价值，但是无论企业生产的产品质量多么优越、提供的服务多么上乘，如果不符合客户的需求，其价值也不会很高。

 

海格G-BOSII代显示屏

 

G-BOS智慧运营系统的上市拉开了中国 车联网应用的大幕，更重要的是创新了用户体验价值。G-BOS给用户带来了什么价值体验？其价值满足用户需求吗？它能改变传统的 业吗？

 

满足需求实现体验价值

 

分析客运管理难题，我们可以发现，虽然难题很多，但主要矛盾集中在“人、车、线”三个核心上。如何科学有效地管理驾驶员？让传统的事后监督变成适时监督；如何准确及时地了解车辆运行状况？使车辆的故障诊断和维护保养了然于心；如何才能根据不同的线路进行车辆的匹配？让车辆的配置与实际路况完美契合。

 

G-BOS的出现正好抓住了客运企业的管理需求，通过对采集的海量 挖掘，生成各种直观的明细报表，真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外，使以往的管理难题变得迎刃而解。在记者过去三年来对使用G-BOS的客运公司采访中，没有一个不说它的好。印象最深刻的是，当记者去四川亚细亚运业公司采访，平常不怎么抛头露面的李董事长听说是了解G-BOS的应用，非常高兴地与记者谈了几个小时，还亲切地把G-BOS叫成“路博士”。

 

密苏里大学哥伦比亚分校的营销学教授，材料学领域的知名学者Richins认为：“人们需要的不是产品本身，而是产品给人们带来的抚慰与快乐，完成新任务的高效与便捷，以及炫耀性消费赢得的他人的尊重。”这说的是因使用和拥有一项产品和服务而获得的好处，即为客户带来的个人意义。G-BOS无疑给客运管理者完成管理任务带来了高效与便捷，所以深受他们的喜爱。

 

对于被监管的驾驶员呢？他们能喜欢G-BOS吗？在G-BOS最初的推广中，很多人担心会遭到驾驶员抵触。事实证明，绝大多数驾驶员经过短暂的不适后，最后都非常认可，因为G-BOS让他们的表现能够以科学的 进行量化，对他们提高驾驶技能带来切实有效的帮助。

 

G-BOS7大功能