成本管控 宇通绿区让虎跃快客节油5%

 

如今穿梭在沈阳的大街小巷，亦或是辽宁省内的各主要线路，谈及虎跃快客，其品牌可谓家喻户晓，这家致力于“人们出行质量的改善”的企业，赢得了越来越多的赞誉。目前，虎跃集团产业包括道路客运、旅游、公交、物流及经济型酒店，已经成为东北地区规模最大、实力最强、品牌知名度最高的道路客运企业。

 

追寻虎跃快客的发展轨迹，我们不禁要问，究竟是什么力量让今天的虎跃声名鹊起，又是什么力量让虎跃成为用户出行的首选品牌，带着疑问，记者采访了辽宁虎跃快客公司技术管理部副部长谭铁军。

 

让顾客得到更多

 

走进谭铁军的办公室，首先映入眼帘的就是这句发自虎跃人内心的承诺：让顾客得到更多。的确，心系顾客才能成就自我，虎跃牢牢抓住这个信念，自成立以来一直想着如何让顾客更加满意，如何致力于人们出行质量的改善。

 

 

谭铁军对记者表示：“我们讲究品牌效益和服务质量，将顾客视为上帝丝毫不夸张，很多细节我们都有规定，比如夏天空调温度不能高于26度，冬天空调温度不能低于18度；比如前门电视出现了故障，中门电视正常播放这样的情况，我们就对前门区域的乘客给予服务补偿。此外，我们非常重视旅客的投诉，各种不满和建议都将得到我们的反馈，让乘客真正享受到航空式的高品质服务。”

 

除了这些细节，定点、定时、安全地将旅客送达目的地是虎跃始终如一的责任。的确，汽车客运很难保证像火车那样准确到每分钟，但虎跃快客却对自己提出了很高的要求：定点、定时、安全地将旅客送达目的地。除非是遇到不可抗因素，如自然灾害、天气恶劣等，如果因为其他因素造成晚点，将追究当班驾驶员的责任，并处以罚款。

 

“要求准点不能放弃安全，我们虎跃牢牢把安全放在第一，规定任何车辆、任何路况下， 时速不得超速，也不能因为省油开的过慢，影响乘客的正常时间点。所有违规行为都是不能容忍的，我们的 上的仪器将记录下违规操作情况，驾驶员将面临处罚，严重的甚至会被除名。因为旅客乘车想要的就是安全舒适，特别是哈大高铁的开通，对我们的冲击确实很大，传统的黄金线路都不同程度受到影响，比如大连到沈阳的班线客流明显不如以前，这就要求我们将服务做得更好，才能留住已有的老顾客。”谭铁军意味深长地说道。

 

宇通绿区节油5%

 

虎跃用一言一行做好服务乘客的工作，赢得了认可和赞誉，但是作为一个公司，品牌形象是前提，如何持续健康的发展还要看效益。无疑，一个知名客运品牌需要好车作支撑，选择可靠耐用、安全节油的车辆成为了焦点，成本控制也成为了虎跃面临的又一道难题。