中通 连续三年荣称“用户满意商用车品牌”

 

2013年，中国汽车行业再次实现持续增长，实现汽车产销2211.68万辆和2198.41万辆，同比增长14.76%和13.87%，增幅高于上年同期，再创全球产销最高纪录。2013年，商用车行业也实现了同步增长，商用车产销403.16万辆和405.52万辆，同比增长7.56%和6.40%。国内商用车行业精彩异常，中重卡市场的此涨彼伏， 行业的结构调整，轻卡市场的高端化……，注定这一年留给我们太多的精彩！而在2013年，谁是商用车行业最耀眼的明星，谁是2013年用户最认可最满意的商用车品牌。2013“商用车界年度盛典”为我们揭开谜团。

 

1月11日，“商用车界年度盛典”在北京郁金香温泉度假村举行， “商用车界年度论坛”同期举行。此次活动吸引了来自中央部委、国际、国内主流商用车企业、主流媒体等260多人参加此次盛会 。与会领导及专家梳理过去一年中的行业发展动态，洞察未来发展之政策取向，并向与会者介绍全行业最具代表性的新产品、新技术。其中的重头戏仍是“2013用户最满意商用车品牌”的发布。

 

据悉，“用户满意商用车品牌”由《商用车界》社发起，经过数月时间，国内近11万受访者为自己满意的商用车品牌投出了宝贵的一票。其中整车调查项目近10余项，并建立了科学的用户满意度评价体系。通过本次调查，主办方掌握了用户们最关注的品牌因素，充分了解了商用车用户对不同商用车品牌的价值判断。本次调查活动中的被调查对象包括司机、运输管理人员(运管局)、企业管理人员(物流、公交、客运企业人员等)、用户(乘客、企业等)、汽车专业院校的学生、老师等，其中司机占据上80%以上被访者，这是本次调查中最为核心的一点。

 

在此次盛典上，中通 再次被授予“用户满意商用车品牌”，这已是中通 连续第三年获此殊荣。

 

2013用户最满意商用车品牌

 

中通 的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中，让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中，向顾客提供超过其期望的“顾客价值”， 中通 始终认为，为客房提供超越期望的服务是伴随客户价值实现全过程、全方位的行为，是中通 事业的核心。中通 存在的价值就是通过为客户提供服务，回报客户，协助客户获得满意和成功，通过提升客户价值，赢得客户信任，同时赢得自身发展。

 

在产品的售后过程，中通 努力建立以客户为中心的快速反应机制,加快服务流程的变革,。中通 深知，服务决定着客户的二次购买，售后服务制造永久顾客，中通 从服务标准、规范上充分体现“用户至上、快速反应”的理念。大力提升服务水平。服务机构的设立、服务流程的变革都围绕顾客为中心，对各种问题和顾客意见建立快速反应机制, 快速及时解决顾客在使用车辆中出现的各种问题，始终为客户提供满意超前的服务，使服务过程和服务结果均超越客户期望。

 

中通 再次荣获“用户满意商用车品牌”称号，有效提升了中通 的品牌美誉度，展望未来，中通 将以品质为核心，提升企业快速反应能力、战略研判能力，努力提升企业经营效益，引领市场方向，持续为客户提供品质卓越的 产品和周到及时的服务支持。