济南公交制定城市公交专业工作标准

从近日在青岛召开的全国城市客运标准化技术委员会成立大会暨第一届一次工作会议上获悉，会议决定济南市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海任技术委员会委员兼副秘书长，分管城市公共汽电车专业工作组的工作，任专业工作组组长，负责该专业工作组标准制修订的具体工作。济南市城市交通研究中心主任刘彤任技术委员会委员。标志着济南公交将引领国家和行业城市公共汽电车专业工作标准的制定工作。

根据本次会议讨论的《城市客运“十二五”期标准制修订计划项目》，2015年计划制修订的国家或行业标准30余项，其中城市公共汽电车专业领域的标准有10余项。城市公共汽电车专业工作组将以这次全国城市客运标准化技术委员会的成立为契机，着手开展相关工作，联合国内城市公交企业、厂家、协会、高校及标准化研究机构，用较短的时间编制完成城市公共汽电车国家标准、行业标准制定计划，逐步梳理和完善城市公共汽电车专业的标准规范框架体系。

近年来，济南公交坚持“心系乘客 服务一流”的服务理念，把乘客满意作为企业一切工作的出发点和落脚点，不断推进管理创新、服务创新和科技创新，并在新能源车辆技术、快速公交（BRT）建设、智能公交调度等方面进行了积极的探索和实践，同时不断完善企业管理的标准体系，并结合实践在企业标准基础上进行提升，相继编制了《快速公交系统（BRT）智能管理技术规范》、《城市公共汽电车驾驶员星级服务规范》等地方标准，职工的服务意识明显增强，服务质量明显上升，管理水平明显提高，济南公交工作得到了各级领导和广大乘客的认可。客标委正式成立以后，济南公交将会更多地参与和承担完成部分国家及行业标准的制修订工作，为全国城市公共汽电车标准化工作作出积极的贡献。