济南公交司机刘东山：驾龄41年安全驾驶120万公里
刘东山是山东济南公交第二汽车公司15路线驾驶员，是公交总公司至今安全里程最长的营运驾驶员，在济南公交已经奋战了36年，加上5年军龄，工龄长达41年，2011年安全运送乘客27万人次。
刘东山1971年入伍，成为青岛某部的一名汽车兵，五年后退伍回家，由于非常喜爱开车这个职业，便义无反顾地选择了济南公交。“当时济南没有大客驾驶证培训，必须到南京才能学到。”刘老师回忆道，“学成回到济南以后，我就成为了一名真正的公交驾驶员。”1977年元月101路电车开通运行，刘东山成为101路线的“元老”级驾驶员，一呆就是十几年。2000年正当世纪之交，刘老师转到15路公交，一直工作到现在。
刘东山爱车如爱己，车是他的第二个家。36年的工作，春、夏、秋、冬四季如何保养和驾驶车辆，刘东山有自己特有的“看家本领”。每天提前到岗，认真查验每一个设备甚至螺丝，确保齐全无误时，才预热车辆等候发车。一年365个日夜，他的车从无抛锚、冒黑烟和浪费油的现象，年均节油近1000升，成为总公司的爱车节油标兵。
在服务中也是一样，刘东山从来不倚老卖老，而是认真履行服务承诺，规范服务操作行为，从乘客上车开始“问候”、微笑，到运行中解答乘客疑惑，到乘客下车向乘客说声“再见”，从来都没有认为这是幼稚，反而提升了自身形象。15路车经过外国语学校、十一中等，上下学都会有很多学生坐车，最开始同学们看到白发苍苍的刘东山都有点害怕，可是时间长了，学生们不仅十分佩服刘老师，还觉得他最有亲和力，2012年中高考期间，一名考生在车上晕倒，刘老师一直向孩子的爷爷一样陪护在身边，直到孩子的家长接走才回到车队，后来该学生的父母到车队致谢，车队负责人才知道事情的整个经过。在公司推行的“星级管理、星级服务”工作中，刘东山也从未拖过后腿，每月坚持达到三星级以上标准。
