福建闽运福州公交公司首聘行风监督员
3月中旬，福建闽运福州公交公司举行行风监督员座谈会，邀请首批聘请的13名（到场11人）行风监督员座谈，对闽运公交发展建言献策。
座谈会上，各位行风监督员对闽运公交及城市公交存在的问题提出意见、建议，也对闽运公交所取得的成绩以及对城市公交作出的努力和贡献表示肯定。福州市运管处副处长林光坤对运管处收到的市民投诉进行了总结，他说，公交“急起急停”、“到站不停”、“停靠不规范”等问题投诉最为激烈，希望公交公司能加大对驾驶员的培训，进一步提高服务质量。
闽运公交首批13名行风监督员分别来自省直机关文明办、省运管局公交处、市运管处、市文明办、市总工会等相关主管部门和街道、派出所以及省、市媒体。闽运公交方面表示，公司之所以决定聘请行风监督员，是为了诚恳听取社会各界人士对闽运公交的意见和建议，进一步加强闽运公交文明服务品牌建设，不断提高公交服务能力和服务水平，全面打造让市民满意、让政府放心的闽运特色品牌，实现企业持续和谐健康发展。
别让监督流于形式
不知道闽运福州公交公司聘请的监督员采用哪种方式进行监督。
在不少行业都流行聘请“神秘顾客”的做法，“‘小神’来了”是被检查者经常挂在嘴边的一句话。笔者觉得有两点很有意思：第一，被检查者似乎对“神秘顾客”并无反感，反而给神秘顾客起了“小神”的称呼；第二，每次神秘顾客来访，被检查者几乎都能提前接到通知。不知道是不是因为第二点原因，使得被检查者总能有备无患，进而对检查并无反感。
事情要从两方面去看。首先，提高突击检查的突然性，杜绝事先通风报信，这样才能检查出最真实的情况。在笔者看来，检查不是目的，通过检查将问题暴露出来并加以解决才是目的，不能本末倒置。
其次，如果不能保证突然袭击的事先保密，倒不如将突然袭击常态化，以充分调动全社会的监督。俗话说得好，群众的眼睛是雪亮的，群众的力量是无穷的，不妨利用现在高速发展的手机等拍摄工具和微博、网络等传播媒介，将公交车的不规范行为公之于众，在有切实依据的前提下发现一起，处理一起，充分发挥群众监督的作用。
