青岛交运温馨巴士获称“中国驰名商标”

 

近日，交运集团（青岛）拥有的“温馨巴士”品牌被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，成为全国城市公交行业第一个“中国驰名商标”。“温馨巴士”与交运集团所拥有的中国道路运输行业首例中国驰名商标“情满旅途”双星闪耀，一个交通运输企业拥有两个“中国驰名商标”全国独此一家。

 

“温馨巴士”品牌从2000年开始在青岛市31路公交线使用，2002年注册为全国首例城市公交商标,并先后在我国的香港、澳门、台湾等使用中文的地区获得商标注册证。在十余年的潜心锤炼和锻造历程中,“温馨巴士”以“情感”文化为核心，以“温馨”服务为主题，通过持续创造温馨环境、营造温馨氛围、传递温馨服务、拓展温馨领域，始终引领着城市公交行业管理变革和服务创新的前进方向,被誉为“中国城市公交第一品牌”。

 

以人为本开辟温馨服务新领域

 

交运集团坚持人本理念创建的“温馨巴士”品牌，是中国城市公交的新突破和新亮点。城市公交属于社会公益事业，对外彰显的是一个城市的文明形象。“温馨巴士”品牌从2000年创立运营之初，就以极具前瞻性的目光和创新性的思维，从乘客的实际需求出发，打破传统的公交运营模式，开辟了体现“情感”特色的温馨服务新领域。

 

温馨巴士’的LOGO，将‘巴’字变形为两个‘心’相连的双心型，寓意我们与市民乘客联心共创公交服务品牌，体现了‘温馨巴士’的温馨特色。”“温馨巴士”品牌的创始人、交运集团董事长刘永康说，“我们还全国首创性地导入CIS，统一了车辆外观、内饰、标识、设施、驾驶员着装等，展现了现代化城市公交的全新形象。”

 

交运集团还创新文化营销，在青岛市的主干道上安装“温馨巴士”彩色灯箱广告，开创了城市公交打广告的先河；把“文化兴企”融入“文化兴市”，创意开展以“温馨”为主题的中小学生绘画、征文大赛，通过车厢文化板块宣传公民基本道德规范、八荣八耻和社会主义核心价值；北京申奥成功后，在公交车上喷绘了“相约北京，扬帆青岛”、“同一个世界，同一个梦想”的车体广告，营造了良好的喜庆氛围。城市公交的品牌化运作，引发了全国城市公交行业的根本性变革。

 

以诚为基树立温馨巴士新形象

 

交运集团坚持以诚立业、以诚兴业，培养出了一大批全国、省、市级先模人物和群体，他们又示范带动了全体员工诚信经营、诚信服务，形成了企业与员工、与客户、与社会的诚信价值链，树立了“温馨巴士”的诚信形象。

 

温馨巴士公司修理工、青岛市劳动模范杜立民，自温馨巴士开通以来，始终坚守岗位，钻研技术，无论是寒风还是酷暑，无论是节假日还是深夜，他都忙碌在修理第一线，保障着公交车正常的运行。他还多次拒绝个体修理厂的高薪聘请，利用自己的技术专长，义务带领同事们一起攻克了多个技术难关，为企业节约成本上百万元，体现了对品牌的忠诚。温馨巴士驾驶员、全国见义勇为司机王殿荀，在执行驾驶任务时遇歹徒在车上盗窃乘客财物，勇敢搏斗，身受重伤，以自己的实际行动捍卫了乘客财产安全，体现了对岗位的忠诚。感动青岛十佳人物、温馨巴士驾驶员吕钢君在驾车过程中，一边遭受着上车不投币打卡乘客的无理辱骂，不争辩不斗气，一边还要保持微笑、安全文明驾驶，体现了对乘客的安全承诺。感动青岛十佳人物、温馨巴士驾驶员曲盛凯行车途中遇到轿车自燃事故，立即上前指挥救火，被央视誉为“最美的中国人”，体现了对社会的责任意识。

 

在各个岗位上，还有许许多多像他们这样见义勇为、助人为乐、拾金不昧的工作人员，体现了交运人的文明素养。正是他们在日常工作中对诚信的坚守，才使“温馨巴士”品牌成为诚信的象征。

 

以情为魂构建温馨服务新体系

 

交运集团以“情感”文化为灵魂，认真实践“比乘客的需求做得更好”的理念，精心打造“温馨巴士”品牌服务链，创建了独具特色的集文明服务、文化服务和便民特色服务于一体的温馨服务新体系。