大连公交车拒载残疾人 两天两起投诉

 

看着绝尘而去的公交车，贺女士忍不住老泪纵横，她拍了半天车门，公交司机也没让她和坐在轮椅上的女儿上车。记者了解到，今年1月开始，大连实行残疾人可办理乘车证免费乘车，然而贺女士遇到的情况仍有发生，公交拒载引起部分市民的不满。

 

坐轮椅乘公交遭拒载

 

"那辆公交车上人不多，我觉得应该能上车，就在后门等着，可那司机竟没开后门直接离开，我急得连拍车门，他还不停。 " ——贺女士

 

贺女士家住在老甘井子，女儿今年37岁，患有轻微脑瘫，四肢无法行动，但智力没有损伤。贺女士和老伴退休金加一起只有2000多元，来大连多年鲜少带女儿出门。

 

4月4日早上，女儿央求她想去营城子的古庙转转，"正好我外甥女来大连，我们仨就出门了。 "贺女士说，她在家门口坐612路公交车，司机还特地等她们上车。

 

上午9时30分许，贺女士准备在辛寨子车站倒车，等了四五辆从建设街到大黑石的公交车都没上去车。"他们车上人多，又是个体承包线路，我也能理解。 "可随后一位公交司机的做法让贺女士心寒。"那辆公交车上人不多，我觉得应该能上车，就站在后门等着，我外甥女先上车准备抬轮椅。"谁知，那位公交司机竟没开后门直接启动离开，"我急得连拍车门，他也不停，跑出去几米后才停下让我外甥女下车。"贺女士哭着说，她特别难受，觉得女儿受到歧视，最后贺女士花50元钱打车去大黑石。

 

公交拒载残疾人引热议

 

"公交车是城市的一张名片，大连老年人多，也有不少残疾人，让他们能毫无障碍地坐公交出行体现了一座城市的文明。 " ——市民王先生

 

在贺女士和女儿遭公交拒载的第二天，一位网友在网上发帖指责金州新区4路公交车一名公交司机多次拒载持老年证和残疾证的乘客，该网友表示曾向该线路的管理部门投诉过，但对方的答复却是无法管理，"今天这个司机又拒载了，我打了投诉电话，但无人接听。 "

 

这个帖子两天内被转发了100多次，数十人参与评论。对于公交车的拒载行为，有网友认为公交车属于公共交通工具，应该为全体乘客服务，不论是老人还是残疾人。公交车拒载比出租车拒载更让人无法接受。

 

不过，也有网友认为，司乘关系恶化不能把责任全部推给司机，其实个别乘客也存在乘车不文明的现象。"大多数公交司机的服务是好的，经常能看到公交司机帮助乘客就医、拾金不昧等好人好事。 "该网友称。

 

查实拒载行为将受严惩

 

"一经发现公交司机拒载行为，首次进行处罚，3次以上将被调离或辞退。 "——金州新区4路公交车投诉热线

 

昨日，记者就此事采访了建设街至大黑石公交车车厂的相关负责人衣先生，他表示该线路确实为个人承包，司机素质良莠不齐，但公司平时经常培训，严格要求公交司机不得拒载。"如果我们查清楚这一情况，将对相关司机进行处罚。 "衣先生说。"出现拒载的情况可能有两个原因，一是上下班高峰，乘客比较拥挤无法满足残疾人乘车，另外，我们的公交车车型比较老，没有无障碍设施，所以有些司机不愿意拉载残疾人。 "衣先生说，对此他们将加大检查力度，并注意日常培训。

 

金州新区4路公交车投诉热线则回应表示，被乘客投诉的公交司机是一名老员工，希望乘客可以提供具体的乘车时间和地点，公司可调取监控录像进行核对，"拒载行为一经发现，首次进行处罚，3次以上将被调离或辞退。 "该工作人员称，平时也有乘客投诉司机服务，但大多数司机都严格遵守公司规章。

 

大连推出残疾人免费乘车证

 

法规

 

去年大连市人大常委会重新制定了 《大连残疾人保障若干规定》，并通过辽宁省人大常委会审议批准，其中规定"残疾人持残疾人证享有免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁等公共交通工具的待遇，并可以免费携带随身必备的辅助器具"。

 

措施

 

根据这一规定，大连市残联、市交通局等部门也出台具体措施，从今年1月1日起，残疾人可以免费乘坐市内公共汽车、电车等公共交通工具，但不包括轻轨、快轨、小公汽、旅游线路，及跨区域长途车如大连至旅顺、大连至开发区等线路。

 

目前，残疾人群体可办理免费乘车证。

 

范围

 

在规定中，提到的"市内"乘车不仅指中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新区这大连市内五区，还包括其他区市县的市区，如旅顺口区、普兰店市、瓦房店市、庄河市等市区公交车。

 

意义

 

这是大连第一个覆盖全体残疾人的普惠举措，也成为东北地区首个实行这一普惠待遇的城市。