北京破损公交卡退卡大费周折遭吐槽
笔者家住北京郊区，前阵子公交卡刷不上了，售票员建议我到充值点看看是什么原因。我利用中午休息时间到单位附近的公交卡充值点查询，顺便给卡充点值。工作人员说我的卡坏了，无法再充值，我问能否更换一个好卡。工作人员说，我这里不能，你到地铁南关站那里问问。为不耽误上下班使用，我只好又办理了一张新卡。
次日下班后，我乘公交车来到良乡南关站公交卡充值点，向工作人员说了情况。工作人员回答，这里只能退好卡，要退损坏的卡必须到市区，距离房山比较近的退卡点在六里桥南里公交车站旁边。我心想，退卡怎么那么难，还要跑到市里，可又想卡里还有余额和押金，也快顶自己一天的工资了，于是决定去市区跑一趟。
几天后，我趁休息，早7点就出门坐上公交车，经过将近50分钟车程，到阎村车站换乘901快车，又过了50多分钟才来到六里桥北里。下车后几经打听，终于找到退卡点。
通过狭小的窗口把公交卡递给工作人员，一位女工作人员把卡放到读卡工具上，冰冷地抛来一句：“你的卡是坏卡，不能当时退钱。”我赶紧问，“什么时间能退？”没有听到回答，只见窗口出现一个半圆形塑料扇子，扇面上贴着一行打印的黑色字体：10天后取钱。工作人员将扇子在窗口晃了一下，又收回去了。笔者再问怎么要那么长时间？她也不搭理，随后扔出一张退卡申请凭证小纸条。
就在我无奈转身离开退卡窗口时，不远处有一位先生，手中握有几十张公交卡，问我是否退卡，他说可以当场退，卡内余额一分不少。我问他能查到卡内余额吗？只见他从包里掏出一个巴掌大小的白色读卡器，随机拿出一张公交卡，插上后即显示出余额。看到这位先生的演示，排在我后面的几个退卡的人都转身来到这位先生面前，当场办理了退卡。他们都是外地人，已经买好了回家的车票，本以为退卡能当时拿到钱，谁知还要等上10天。这位先生把卡内余额退了，但每张卡的押金20元，他只退了15元，也就是说每张卡赚5元。没过几分钟，这位先生已经“坐挣”20元。
据媒体报道，目前北京市一卡通共发出4000万张。一卡通发行已经7年，日常使用频率大，难免出现破损现象，而破损卡办理点不仅少，还要等10天，给人们带来很大不便，也催生了不少代办退卡的新“黄牛”。希望有关方面能在技术和服务层面下点功夫，更好地服务群众。
