从市场和产品调研,区别分析路况条件、气候环境和使用习惯,到样车试制、持续跟进、再改进,进行了很多个来回,直到做出经受住考验的产品,得到客户的高度认可,让金旅 成为了中国首家批量出口欧VI 的企业。2016年末,金旅欧VI款公交车单一车型在以色列市场已达420辆。
江永辉认为,进入海外市场得到高端客户对车辆的宝贵意见,对金旅 来说也是一种财富。“高端市场的需求对金旅自身是很好的促进。更高的技术标准,让我们向更高品质靠拢,保持技术创新与工艺改进。”
举例来说,欧洲市场更看重效率和便利性,因此国内常见的侧面的两个行李舱门需要合二为一,长度近2米的舱门制造精度非常高,否则舱门的平整度、密闭性都无法保证。这个需求便拉动了制造工艺的提升,金旅 最终通过升级全套的冲压设备解决了这个问题。
用心,诚信文化
不论是中国国内畅销的成熟产品,在海外市场适用的场景下再现成功;或者是根据发达国家市场的需求,开发出引领行业的高端产品,金旅 在全球市场所坚持的产品至上,与其一直倡导的诚信文化密不可分。
联合荷兰EBUSCO公司打造的全铝纯电动 、毛里求斯口耳相传的双层公交、缅甸街头多彩的金旅凯歌、坚守在叙利亚的公交车、埃及市场领军的轻客产品……所有的一切,源于“那里的人们需要”。
江永辉表示,海外市场竞争,同样是产品、服务加上深耕品牌的结果,中国品牌不能简单地为了走出去而走出去。“走出去更要走进去,要靠服务真正走进市场,在当地扎根。”
恪守诚信文化的金旅 ,就是这么做的。首先是在海外合作伙伴的选择上,将售后网络、服务能力是非常重要的一项指标。同时,金旅海外服务团队的力量也在逐步加强。
2016年,在叙利亚局势动荡情况下,金旅的售后服务技师不畏艰险分批奔赴叙利亚,有2个技师在叙利亚一次呆过半年,为了保障 在特殊时期下能够顺利运行,还加强了对叙利亚市场的配件供应。
致力于真正满足用户实际需求、为客户创造最大价值,金旅 凭借过硬的品质、周到的服务,在全球 市场树立了良好的品牌形象。“品牌不是凭空而来的,找对产品、服务跟得上,才能赢得客户口碑。我们踏踏实实地做下去,销售其实是水到渠成的事情。”江永辉说。
在更加广阔的海外市场,走心的金旅 必将赢得越来越多的掌声。