暖心服务 真心关怀 经典全顺赢得用户信赖

 

近年来，消费者对于轻客的要求在不断提升，轻客市场的高端化已成必然趋势，经典全顺凭借品质、服务、营销的全方位优势，在高端轻客市场的占有率逐年提升，已稳居龙头位置。2011年，为了进一步满足高端轻客用户的实际需求，江铃全顺推出一系列让利回馈活动，使新老用户在买车、用车和养车的各个环节，都能获得更为满意的价值体验。

 

以最近推出的“600万品质信赖，3000元服务关怀”活动为例，在浙江地区，凡在4月15日到6月30日期间，购买全顺系列任意车型的用户，都可获赠3000元服务关怀卡，续购用户和转介绍的老客户，还可获赠原车辆保养1次。针对大客户，江铃全顺还将提供免费上门服务，并赠送保养1次。
 

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活动期间，记者随机走访了几家江铃全顺4S店，与同类品牌相比，全顺4S的人流明显更多。一位4S店的销售人员介绍：“这两个月的客流量比往年更大，而且到店看车的用户购买率很高。最近举行的‘600万品质信赖，3000元服务关怀’回馈活动肯定是一方面的原因，另一方面，在这几年里我们积累了一批老客户，续购和转介绍的情况也很多，这次这对老客户的送保养等举措，也让他们非常满意。”

 

在江铃全顺4S店，一位首次购车的赵先生表示：“公司想买一辆物流车，朋友马上就介绍我经典全顺，他们公司用的也是这个车，今天他特地陪我一起来看车的。”当被问到是否决定购买经典全顺物流车时，赵先生说：“已经签好购车合同了。刚才试了车，这车子最大的特点就是舒服，操控舒服，稳定性好，后双开门可以打开180度，进出货物也非常的方便，空间有11.5立方米，各方面我都挺满意的。而且给我感觉全顺特别人性化，就像这次搞的活动，送3000元服务卡，为以后养车省去了不少开支。”

 

4S店销售人员介绍，陪同赵先生前来购车的张先生，是他们4S店的老客户了，这种老客户介绍新客户的情况很多，而老用户本身如果还要购车，大多也会继续选择全顺，这也为4S店形成了稳定客流。在接受采访时，张先生表示：“第一次使用经典全顺是在5年前，后来单位买车就一直认准了这个牌子。空间不仅大，而且灵活，行驶起来特别稳定，对于我们跑物流的来说很合适。还有一点就是经典全顺油耗很低，现在油价那么高，省油的车子可得节省不少钱。经典全顺实际行驶中的百公里油耗也就8L左右，路况好的话还能更低，而其他牌子的车，油耗都在10L朝上。”

 

用户的信赖是经典全顺在激烈竞争中稳步向前的重要因素，而江铃全顺对于新老用户的各项关怀举措，以及江铃全顺过硬的品质优势，则使这种信赖不断地获得巩固，从而形成稳定、忠实的庞大用户群，而这正是江铃全顺的成功之道。