拼实力比服务 福特全顺打造轻客第一品牌

 

在汽车界有一句名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车就是售后服务人员卖出去的”。在国内汽车市场日益成熟、规范的形势下，汽车厂商对产品价值链的争夺已从整车销售逐步渗透至售后市场，再加上同一级别车型的日趋同质化，消费者将越来越来看重售后服务。作为畅销全球的商用车品牌，全顺系列以其福特品牌、国际品质、宽大舒适的驾乘空间、以人为本的安全设计等全方位优势，备受各方赞誉之余，更加关注服务能力和服务水平的提升。

 

 

记者走访商用车市场时发现，福特全顺的售后服务在消费者心中有口皆碑，从事物流运输行业的何先生介绍说：“我需要经常往返于江浙沪地区，一次在高速路上不慎发生了交通事故，在无法联系到保险公司的情形下给全顺售后服务打了电话，对方立即派遣救援车前来救助，帮我解决了不少麻烦。不得不说，这才是品牌服务，也是让消费者安心选择全顺的理由。”

 

福特全顺秉承“一切从用户需求出发”的品牌理念，多年来致力于服务网点和服务品牌的打造，参照福特先进的全球服务系统，全部服务网点均采用JMC Cares流程标准进行营运和服务。如今，全顺已经建立了84家特约服务中心和500家维修点，在全国拥有1100多台抢修车辆、2000多名应急抢修服务人员。

 

 

值得一提的是，江铃福特全顺是全国第一家实行技师等级认证的商用车厂家，保证一次性修复率达95%以上，而各个授权维修站均建立了国际标准的服务流程，并通过十项服务承诺实现省时省心的品牌承诺，确保为每一位客户提供一致的、高品质的服务。

 

福特全顺周到、贴心、全面的高品质服务不断推动着其在市场中快速领跑的局面，并连续三年荣膺“福特全球顾客满意度金奖”，获得了最高的客户满意度与最佳品牌形象。业内人士评价道：“消费者选择全顺，一方面是被其欧系品质所打动，而贴心的售后服务则在此基础上进一步加强了他们与全顺之间的信赖感。福特全顺作为享誉市场多年的高端轻客品牌，在产品、营销、服务等方面赢得客户认可和好评，堪称商用车市场中的典范。”