江西软硬件建设提升客运站服务水平
近几年，尤其是2005年以来，江西各级运管部门和客运站以安全管理为中心，以封闭式管理为手段，以提高服务质量为重点，加大工作力度，落实监管责任，全面提升“三个服务”水平，客运站工作取得了较明显的成绩，基本满足了道路旅客运输发展和城乡人民群众不断增长的出行需求。
服务网络基本形成
截至目前，全省符合建设标准的等级客运站达到457个，站务人员达到7100多人。涌现出像赣州客运站、南昌长途汽车总站、九江长途汽车站、寻乌汽车客货站、修水汽车总站、万安汽车站等一批能够体现行业特色和主导行业方向、经营管理好、服务水平高的客运站。全省14个一级站2007年实现营业收入8.7亿元，旅客发送量2016万人次。一个以一级站为枢纽、二级站为主导、三级和农村客运站为补充、农村候车亭为结点，辐射全省、连接周边省、区、市的客运站服务网络基本形成，为道路旅客运输业的发展奠定了重要的物质基础。
基础设施明显改善
为了更好地服务社会主义新农村建设，从2006年开始，江西省加快了农村客运站、候车亭建设，于2006年、2007年累计建成农村客运站350个、候车亭3570个。在加快客运站基础设施建设的同时，全省一、二级客运站加大投入，逐步完善客运站设施设备。南昌长途汽车总站在上级主管部门的大力支持下，投入7000万元对客运站进行改造，完善客运站设施设备和服务功能，有效地提升了客运站发车、候车、营运、监控、接驳和疏送方面的水平。赣州客运站投入500万元对站房进行改造，增添中央空调、电子显示屏等，统一客运站标志。宜春汽运总公司投入500万元用于客运站设施设备改造更新以及联网售票系统、监控设施的购置和定制统一的员工服装。萍乡汽车站投入128万元对站前广场及候车大厅进行改造和装修，安装中央空调，购置智能语音系统。
规章制度日益完善
江西省运管局高度重视客运站法制建设工作，针对江西实际情况，对交通运输部规章制度进行了细化落实，先后制定出台了《江西省道路旅客运输站行政许可工作规范》、《江西省汽车客运站安全生产监督管理暂行规定》、《江西省汽车客运站质量信誉考核办法》、《关于规范汽车客运站安全管理流程的通知》，起草并通过上级部门发布实施了《江西省汽车客运站标准化建设体系》、《江西省汽车客运站出站车辆安全例行检查技术规范》等。一个以《道路运输条例》为龙头，以部颁配套规章为基础，以地方规范性文件和技术规范标准为补充的汽车客运站管理法规体系基本形成。
安全管理进一步加强
江西省客运站安全管理主要经历了三个阶段。第一个阶段是上世纪90年代推行的“车进站，人归点”工作。初步建立了江西道路客运的有形市场，明确了客运站是道路运输安全管理的源头，推动了道路运输安全工作的开展。第二个阶段是本世纪初推行的“车站封闭式管理”工作。要求客运站做到进站口和出站口分离，停车区和发车区分离，上客区和下客区分离，生活区和作业区分离。第三个阶段是从今年3月1日开始实施的“三不进站五不出站”制度。这也是客运站今后一段时期要着重做好的主要工作。目前，全省14个一级客运站、90％的二级客运站基本实现了封闭式管理。
信息化建设进一步加快
近年来，江西客运站尤其是二级以上客运站积极推进信息化建设，投入大量资金对电脑软硬件进行升级，基本实现电脑售票。部分一级站还大力推广客运站综合管理信息系统，江西长运股份有限公司、抚州长运公司、宜春汽运总公司所属二级以上客运站已实现了微机联网售票。
