山东推广滕州客运站“四化管理”经验

 

    近年来，滕州汽车站紧紧围绕标准化、规范化、集约化、人本化的“四化管理”的要求，确立了“一高”、“三新”、“四维立体”的管理模式，构筑了“六精准”的站务管理体系，为县级汽车客运站开展“四化管理”摸索出了一条行之有效的路子。10月25日，山东省交通厅在滕州市召开全省县级汽车客运站“四化管理”工作现场会，在全省范围内全面推广滕州经验。  

 

    滕州汽车站的基本经验可以概括为“五个必须坚持”，即必须坚持政府支持，企业为主，不断提升站场建设水平；必须坚持规范流程，精细管理，不断提升站务管理水平；必须坚持以人为本，强化素质，不断提升社会服务水平；必须坚持创新理念，多措并举，不断提升车站文明程度；必须坚持安全第一，落实职责，不断提升安全管理水平。  

 

    近年来，山东按照“抓两头、带中间”的发展思路，城市中心客运站和农村客运站点建设得到快速发展，一大批功能完备、设施先进、服务优良的城市客运中心站建成并投入使用，全省16个一级客运站全部达到部颁标准，现代化、信息化、人性化、综合化的要求得到充分体现。随着“三通”民心工程的顺利实施，全省农村客运站点已达七万个，全省建制村通 率达99.2%，站点覆盖率大大提高。按照“前站后所”模式，依托部、省两级补助政策，山东累计新建、改造五级以上乡镇客运站447个，有等级客运站的乡镇达到全省乡镇总量的31%，明年有望完成所有乡镇客运站建设改造任务。一个布局合理、功能完善、连接城乡的客运基础设施网络已初具雏形。 

 

    山东省交通厅副厅长高洪涛要求，今后全省县级汽车客运站“四化管理”工作要坚持“以人为本，安全优质；依法治站，规范服务；依靠科技，促进发展”的指导方针，继续解放思想，加快建设，形成“建设现代化、管理规范化、经营综合化、服务人性化、手段智能化、运营安全化和环境生态化”为特征的县级汽车客运站网络体系，全面提升县级汽车客运站标准化、规范化、集约化和人本化管理水平。总体目标是到“十一五”期末，努力实现全省县级汽车客运站的六个明显变化，即站场面貌明显改善，管理服务水平明显提升，站场经营秩序明显好转，站场科技含量明显提高，安全监管能力明显增强，站场文明程度明显提升。  

 

    山东省交通厅已明确，下一步将把站场建设补助资金向县级客运站倾斜，积极支持专业运输企业和社会投资，为加快县级客运站建设提供资金保障。