重庆对公交车进行“星级”考核

    日前，重庆公交集团首批11条星级示范线正式上路，标志着重庆市正式推出公交“星级”考核制度。今后，市民对这些线路的服务有任何不满意，都可以拨打16866666电话投诉，来决定“星级”公交是否摘牌。  

    首次评出的示范线路包括：118等三星级线路6条，308等二星级线路2条，261等一星级线路3条。据介绍，要晋升“星级”公交，具体考核指标多达50多项，涉及语言行为、服务设施、车容站貌卫生、运行安全四大项共100分的考核。评三星级线路必须获得89分，而“五星级”则必须拿到97分。  

    据介绍，星级线路运行以后，还将根据市民满意度来决定“增星”还是“降星”。乘务员着装不合规范、态度粗暴、与乘客发生纠纷等要扣分，此外，无人售票车没有电脑报站，以及赖站、故意慢行等行为也在扣分之列。