苏州三家汽车客运站蝉联“全国百强”
2008年度“全国道路运输百强诚信客运站”的评选结果近日公布，苏州市3家客运站榜上有名，苏州汽车北站、南门汽车站和昆山市汽车客运中心站，这是三家汽车客运站继2007年获此殊荣后，再度上榜。其中，昆山市汽车客运中心站依然是全国唯一入选的县级市汽车客运站。
据悉，“全国道路运输百强诚信客运站”创建评选活动由中国道路运输协会发起，旨在进一步提高站场经营管理水平。活动采取由企业自行申报材料的方式，通过对客运站规模资产、日发班次、日均旅客发送量、年度营收利润率、 正班率、投诉及意见处理率、旅客、经营者、司乘人员满意率、营运 安全检查等14项指标 的审核对比进行评选。
近年来，苏州市各大客运站进一步提升服务水平，旅客满意度普遍比较高。苏州汽车北站坚持优质服务理念，在提高车站操作水平、提升车站档次、落实相应制度措施、培养高素质职工队伍等四个方面取得成效；南门汽车客运站通过标准化、人本化的站场建设，规范化、诚信化的站务服务，具体化、行动化的文明创建等取得了良好的社会效益和经济效益；昆山客运中心站全面导入ISO9001国际质量管理体系，大力推行以人为本、以旅客满意度为关注焦点的服务理念，在此次评选测评中旅客满意度达96.7%。
