新老客运站交接班 无锡新站开门迎客
昨天，位于无锡中央车站内的无锡汽车客运站正式开门迎客。一大早，车站就迎来了“高人气”。售票厅、候车室、站区各区域人头攒动，除了乘车旅客外，前来一览新站风采的市民和专程赶来体验立体式换乘的乘客占了多数。据不完全统计，无锡汽车客运站首日发班近2000个，发送旅客3万人次以上。
一夜之间完成新老交替
新老客运站的交替在一夜之间全部完成。无锡客运有限公司运输部副经理徐斌介绍说，随着25日晚10点钟无锡至江阴的一班便捷巴士开出高墩桥汽车站，标志着无锡汽车北站、无锡汽车西站和高墩桥汽车站完成了历史使命。虽然车站搬迁公告早在10天前就已张贴在三个车站前，但由于不能影响正常发班，三个站主要的搬迁工作要在一夜之间完成。昨天早上5点20分，无锡至张家港的第一趟班车从新的无锡汽车客运站驶出，并且是满座。徐斌欣慰地说，旅客能够适应新的环境是我们最想看到的。
300名志愿者当“解释员”
昨天早上，刚刚步入无锡汽车客运站区域，就能看见带着红袖套的志愿者在为广大旅客和路人进行解释工作。来到车站内，每层楼面上你随处都可以看到志愿者为旅客提供服务的场景。据悉，为配合汽车站搬迁，市交通局、市交通产业集团、无锡客运有限公司等部门共组织了300多名志愿者来到汽车客运站，为旅客和市民提供服务。很多旅客对汽车站和中央车站的布局不是很了解，购票、上车地点、换乘方式转换等成为志愿者回答最多的问题。据介绍，这样的志愿服务将持续一周左右。
车站推出流动服务车
候车大厅里，你可以看见一辆一直在流动着的服务车，两名工作人员推着小车，上面摆放着热水壶、一次性杯子和服务手册。她们或是帮助旅客倒茶添水，或回答旅客提出来的问题，或为旅客提供服务手册。客运公司负责人称，车站除了在二楼大厅设置总服务台提供便民、咨询、导乘等服务，流动服务车同样可以解决旅客在乘车时遇到的问题，这种走到旅客身边的服务已经得到了旅客们的认可。
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车站大了，旅客要早点来候车
旅客候车要提前一点来
昨天记者在车站发现，部分旅客在车站内四处打听候车地点和检票口地点，有的旅客因为不熟悉地形差点误了班次。汽车站负责人介绍说，“三站合一”后，车站面积要比原来的汽车站大很多，所以旅客到汽车站来坐车需要预留点时间，并且按票面信息选择自己的候车区域，以免误车。
据悉，汽车客运站共有两个候车大厅，分别为二层和三层。二层为中短途候车厅，主要以苏南、沪宁、区域间等中短途班线为主；三层主要以跨省、苏北地区的班线为主；1—28号检票口在二层，29—58号检票口在三层。
出租车接客请走广勤路
出租车送客到出租车服务区后难以从服务区转入地下接客也是昨天较为突出的问题之一。据悉，因为出租车服务区区域目前还是地铁施工区域，出租车送客至出租车服务区二层平台后便无法直接转入负一层接客上车。市运管处负责人提醒广大出租车司机，目前设在广勤路上的入口是唯一一个能够进入出租车服务区负一层的入口，如果是送客到二层平台的出租车司机也必须绕圈后回到该入口方能进站接客。
为了缓解汽车站出站打车难的问题，昨天中午开始，设在汽车站内一层的出租车下客区也临时更改为上下客区，出站旅客可以在出租车下客区乘坐出租车。
