山东菏泽：春运期间公路客运运送旅客创新高

2012年春运期间，全市客运班车共安全运送旅客473.8万人次，比去年增长18.2%，圆满完成了春运任务。

我市2012年春运自1月6日开始至2月16日结束，共计42天。由于春运时间比去年提前了11天，造成春运与各大中专院校假期叠加，学生旅客相对集中，给春运造成不小压力,客流量在学生往返时期呈大幅增长态势。为了确保旅客走得出、进得来，我市今年春运累计投入运力10.8万辆次，开通班次25.6万班，加班及包车5700余辆次，为历年之最。

春运期间，各大车站广泛开展多种形式的文明服务、送温暖等便民活动，提高服务质量。汽车客运站采取增加售票窗口、延长售票时间，提前预售票、发售团体票、网上订票、计算机联网售票等措施，最大限度的方便旅客购票；健全候车、乘车、导乘、广播等服务设施和功能，为旅客提供温馨的候车乘车环境；售票员、乘务员、驾驶员等所有参加春运的工作人员做到服务热情、举止文明、说话和气，办事高效，给旅客一种温馨感觉，让旅客走的舒心；开通了24小时服务热线，设立旅客监督投诉电话，随时接受旅客及社会各界的监督和投诉，做到有诉必接，及时受理，件件落实，全市春运工作得以平安、畅通、有序运行。