哈尔滨市长途 统一安装监督投诉标识

23日记者从哈尔滨市交通运输管理处了解到，为进一步拓宽长途客运行业监督和投诉渠道，近期相关部门为全市长途 统一安装监督投诉标志。截止到3月15日，哈尔滨市（含各区、县（市））所属3614台长途 在车内上客门对面均显著位置统一固定安装了监督投诉标识。

据了解，投诉标识采用硬质亚克力板制作，白底红字，用温馨提示形式，将车辆超员、超速、驾驶员疲劳驾驶以及违价等行为列入投诉范围，并将企业投诉电话、行业监督电话、交通热线电话一并公示于众。

据悉，此项工作作为哈尔滨市交通运输环境大整治的重要内容之一，已被列为“关注民生、让百姓满意出行”安全优质服务竞赛活动2012年度第一赛季企业重点考核内容。市交通运输局从制作、安装到统一规范，全部用时不到一个月。

监督投诉标识的安装以及监督投诉电话的公示，在拓宽行业监督投诉渠道的同时，进一步强化了道路客运行业的安全和服务保障，提升了行业公共服务形象。此外，这一举措，进一步充实和丰富了行业对客运企业的考核内容。下一步，交通运输部门将把标识安装和使用情况列入日常检查和车辆年度审验内容，形成常态管理机制。