春运客流将达6100万人次 广西道路客运多重措施保通畅

 

据广西道路运输管理机构的客流调查预测，2014年春运期间，广西全区道路客运量将达到6100万人次，比2013年增长3%左右。为此，广西道路运输行业提早谋划，采取多重措施，力保群众便捷出行。

 

改善候车服务。全行业按照“美丽广西·清洁乡村”清洁运输行动要求，采取有效措施保持站场、设施设备及 的清洁、卫生。推行党、团、志愿者服务岗和青年文明岗，落实导乘、“雷锋车”和“便民服务车”等服务，提升客运站服务水平。

 

拓宽售票渠道。道路客运企业和汽车客运站多途径便利旅客购票，增开售票窗口、电话订票、网上订票、自助售票、上门送票，南宁西乡塘客运站创新启动二维码电子客票，南宁江南客运站专设”自助售票区”，在原有3台自助售票机基础上再引进3台，同时开通966800网络购票服务。在没有客运站点的乡镇，安排辖区客运站或运输企业设立临时客运业务代办点、售票处组织客源。

 

此外，柳州市联合售票中心也建成并投入运营。设有公路、铁路、民航和水上旅游等售票窗口，可通过LED屏、自动查询机等电子设施提供信息服务。实现企业间业务联动，提高资源生成效率，节约企业成本，增强企业竞争力，方便旅客出行。

 

公布出行信息。道路运输企业和汽车客运站及时向广大旅客提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，引导旅客理性出行，促使春运期间的客流、车流合理有序。

 

开展爱心活动。继续组织实施交通运输部与中国海员建设工会全国委员会联合开展的农民工平安返乡(岗)优质服务竞赛活动和精神文明创建活动，开行农民工春运直通车，向贫困农民工、学生赠送免费的“爱心车票”，让困难旅客感受社会的关爱和温暖。

 

明白票价消费。督促全区各级汽车客运站按照《广西道路客运班线票价公示表》的项目、内容和格式要求，制作本汽车客运站的票价公示牌，并在客运站内显著位置向社会公布，并要求有条件的汽车客运站应在电子滚动屏上公示《公示表》。同时，各汽车客运站还可根据实际情况增加经营主体名称、车号等公示项目。

 

实行综合运输衔接。通过开行机场快线、开通高铁站、动车站的中短途班线、增加城市公交服务能力、强化出租汽车调度管理等方式，开展道路客运与铁路、民航、水运的衔接合作，提升旅客换乘方便性和快捷性，实现多种运输方式的合作共赢。

 

强化投诉处理。各级道路运输管理机构、道路客运企业设立并公布春运热线投诉电话，实行24小时值班，受理处理咨询、投诉和举报。

 

加强省际协作。对外省途经广西的过往车辆提供通行便利，为车上旅客提供热情服务。

 

宣传报道全面及时。通过广西运管局门户网站”2014年道路春运专栏”等多渠道，及时报道8个方面的内容，做好群众出行所关心的敏感问题的舆论引导。一是加强运输组织，如何提升运输保障能力和服务质量;二是重点时段、重点人群的道路运输疏运;三是关爱农民工平安返乡(岗)工作开展情况;四是公众出行信息服务;五是执行各项安全生产制度，落实企业安全生产主体责任，保障春运工作安全有序运行情况;六是应急运输保障情况;七是城市客运疏运与便民措施情况;八是运输企业、客运站及从业人员提供各项便民惠民服务情况。