贵州客运行业将建企业信访黑名单制度

贵州省道路运输局日前出台新规，在道路客运行业建立企业信访黑名单制度。企业若一年内因为自身问题引发三次以上信访行为，将被列入黑名单，暂停所有客运业务。

规定明确，客运企业因未履行主体职责，导致企业员工因生产经营问题发生信访等行为的，视情形分别给予考核扣分、约谈负责人和暂停业务等处理。发生一次信访维稳事件的，计入质量信誉考核档案；发生两次的，计入考核档案，约谈企业法人；发生三次以上的，计入考核档案并将企业列入黑名单，暂停办理该企业所有客运业务。信访维稳问题化解完毕后，客运企业可申请解除黑名单并恢复业务办理。

据了解，2014年年初至5月底，全省道路客运行业发生信访事件46起，其中，因客运企业经营主体职责履行不力、宣传解释工作不到位而引发的信访事件32起，占总信访量的70%。