李鬼猖狂行骗 北京旅游集散中心经营难

该社业务员显然对自己的有证身份很自豪，甚至拿出了营业执照让记者确认。当记者问起为什么在喇叭广播里不使用万泰弘基旅行社的名字，而是使用“北京旅游散客咨询中心”的名号时，业务员一时语塞，之后才解释道：“我们旅行社就是做这个游客咨询的业务嘛，所以也叫咨询中心。”

询问价格时，该业务员表示“八达岭长城－十三陵”一线的标准价格是150元，由于现在是旅游淡季，所以只收100元。记者向其再三确认是否包括车费、门票、餐费等所有费用，业务员均给出肯定答复，并表示如果明天出发，可以安排小车上门去接。

记者向其索要了一份报名表，查看后发现“是否有购物行程”“购物地点”两项已经打印上了“有购物行程”“御鹿苑玉器商城，金运通果脯超市等”，但业务员并没有特别指出。

除了这一处，箭楼北门对称位置还有该旅行社的另一摊位，同样是营业执照高挂、“北京旅游散客咨询中心”的名号叫得响亮。由于位置条件得天独厚，短短十分钟内，这两个摊位已经有近十名游客前来咨询。

旅游委网站和工商局网站资料显示，北京万泰弘基旅行社确实是经过登记的旅行社，但其电话却一直无法拨通。315热线网站的一份投诉显示，这一号码在2009年时是御鹿苑玉器商城的联系电话。

北京旅游集散中心 收入口碑发展均受全面影响

“你听谁说我们今天不发车的？是不是那些穿公交制服的？”北京旅游集散中心的女售票员说，“他们根本不是公交公司的。”

“穿公交制服散发小广告的这帮人，对我们的影响太大了。但我们不是执法部门，只能人为的多做一些维护我们企业合法权益的事情。”北京旅游集散中心副总经理佟先生表示，他们只能尽可能多的驱赶围绕在售票处附近的穿公交制服揽客的人，利用广播、窗口处增加咨询人员去提醒游客这些人是骗子。

北京旅游集散中心成立于2005年，是在市委市政府支持下，由北京公交集团、北汽集团、首汽集团、歌华集团等多家集团或其子公司共同出资成立的旅游企业，是市旅游委推荐的一日游经营商。

集散中心无论是在‘一日游’产品推广、城市旅游观光线的开通运营方面均得到市旅游委的大力支持，并且由于多年来诚信、合规合法经营，形成了较好的品牌效应，也因此被黑一日游经营者盯上，被“蹭”品牌进而“毁”品牌。

“我们集散中心真正的经营点只有三个，前门、故宫北门和德胜门。如果游客是在这几个地方权益受到侵害，我们会负责任，但除此之外，跟我们没有半点关系，全是冒充的。”佟先生说，这些冒充的行为严重挤压了守法经营者的经营生产空间。

“冒充者每天截留我们客人的数量是无法估计的，而且也给我们的名誉造成了很大的损失。他们带游客多次购物。行程违规，最后给集散中心的品牌造成了负面影响。”

成立十年来，由于干不过低价揽客的黑一日游，集散中心的经营状况一直没有得到好转，淡季最淡的时候一天的客流量只有一二百人，相当冷清。

“我们的票价基本上十年如一日，没怎么涨价。柴油最早一两元到现在的五六元，人员工资每年基本10%地递增。”当记者询问为何不涨价时，佟先生叹息道：“周围都是50元的，甚至更低，别说涨价了，我们只能尽心尽力维持目前的客流。”

由于争相压价的恶性竞争环境，集散中心对服务品质的提升也非常有限。在知名的某点评网站上，也不乏批评集散中心午餐难吃、游玩时间过短的评论。

明目张胆依然难取证难？ “李鬼”难禁是没办法还是不作为

据佟先生了解，冒充行为几乎从集散中心成立起就有了。十年了，前门地铁站、公交站和箭楼均有执勤的公安、城管，明目张胆地冒名揽客，为何没人管理？

“我们也打过110，警察也来过，但是这种事儿，证据不好取。”集散中心前门售票处的负责人告诉记者，一旦有人来抓他们，他们就往那儿一站，“问他们干嘛呢，他们就说给人指路、提供咨询服务。”不仅110，城管、旅游委他们都反映过，各部门也都进行过联合执法，但对手也很狡猾，看到有执法的就不来了，风头过去再继续出来做生意。

东城区城管大队前门大街分队工作人员表示，城管部门只管理相关人员分发宣传单的行为，并不直接治理黑一日游；前门派出所工作人员告诉记者，身穿公交制服的人并非公交公司员工，其背后的公司也非正规旅行社，但这类行为应由旅游部门管理。

旅游服务热线工作人员表示，投诉旅行社需提供投诉对象的名称、联系方式、具体地址，当地旅游质量监督管理所将与投诉人和被投诉方取得联系，居中进行调解，受理投诉之日起60日内会有处理结果。

“黑旅行社与黑一日游对北京旅游形象影响很大，不能让这种行为持续下去。” 北京旅游执法大队的一名工作人员表示，各方正在努力，未来或有更加严厉的处罚措施，“现在这些经营黑旅行社的人因为违法成本低，不惧怕处罚和管理，将来会有他们后悔的一天。”

“我们企业的力量真的很小，还是希望政府层面加大打击力度，能给我们提供一个相对干净的生存环境。”佟先生说。