华菱重卡首推“人性”和“车性”二者并重服务战略

    “在重卡行业里，谁的服务水平高，就是谁的天下！” 如今，一场关于汽车服务“人性化”还是“车性化”的争议，引起了业界的重视。长期以来，“人性化”服务一直受到消费者的推崇，汽车企业也乐于推广。然而许多消费者认为汽车售后服务的对象虽是车主，但从根本上来说是还对汽车本身的服务，希望未来的汽车服务还是回到产品自身价值上来。

    作为中国商用车业内最早“吃蟹”企业之一，华菱重卡早在成立之初就注重提倡 “人车合一”的服务理念。首推的“ 110式”上门服务和“亲情式”售后服务，以及在全球重点销售区域配备专业售后服务人员的海外服务网络搭建，都体现出华菱重卡企业“人性”和“车性”二者并重的服务战略。

    “ 服务的最高境界是少服务或没有服务”。为此，华菱在不断完善和健全服务机制体系、竭力提升和改善服务水平和质量的同时，坚持不懈地打造另一种硬性服务——保障并提升产品的高品质、高可靠性、低故障率和长寿命等特性，从而实现一个汽车品牌的最高服务价值。 

    都说中国汽车市场要与国际接轨，这并非单指造车水平的先进性与新车上市的同步性，它更应该是汽车企业在服务理念上的全面接轨。 华菱重卡以先示人的创新服务模式，不仅将 “捍卫汽车价值”这一消费理念深入人心，同时更成为其 实现“百年车企”宏伟蓝图的一场持久之战。