上汽依维柯红岩摘得“08汽车服务品牌”四星级殊荣
7月10日, 由中国汽车报社主办的“第三届中国汽车服务品牌星级评选”颁奖典礼在北京隆重举行。经过评审团的严格筛选和客观评价，上汽依维柯红岩公司摘得中国汽车服务品牌四星级殊荣。
“中国汽车服务品牌星级”评选活动由中国汽车报社主办，旨在推广服务品牌意识，传播现代服务理念，展示汽车服务质量，提升汽车企业服务品牌形象，进一步推动中国汽车服务品牌实现更好、更快地发展。服务品牌星级评选本着实事求是、高标准、严要求的原则，经过层层遴选，最终确定此次获奖企业。
作为获得四星级服务品牌的企业之一，上汽依维柯红岩公司在实现“以优质服务赢得客户的最大热忱”的2008年度服务工作目标中，从多个方面做足“优质服务”文章，全面提高客户的满意度，树立公司良好服务品牌形象。公司进一步改进了配件供应方式，优化了配件总库的库存结构，提高配件供应的及时性和有效性；实行“门对门”的配送，增强客户对配件供应的满意度；统一配件包装和标识，确保配件供应的准确性，提升配件满足率。优化服务网络与环境建设，鼓励经销商、服务商发展成为4S店，同时大力发展空白地区的服务网络；根据地区车辆保有量的差异，在服务商中分别推行Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类环境建设标准，并对服务商提供资金、技术指导等方面的支持。加强服务商管理，增强服务商的优质服务意识，提升服务商的服务水平。强化服务人员的售后服务业务管理、专项技术、结算管理系统应用、配件系统应用等方面的培训，提高服务人员的工作能力与水平。根据不同时期的市场特点和用户需求状况，每个季度有针对性地在全国红岩用户中开展了形式多样、内容丰富的“春暖人心、健康安全行”、“清凉一夏，真情护航”等独具SIH特色的客户关怀活动，让红岩用户切身感受到了公司的服务品牌魅力，坚定其长期与红岩汽车牵手的信心与决心。
上汽依维柯红岩公司在中国汽车服务星级评选中脱颖而出，不仅是其长期追求高品质服务的结果，更是其全方位践行“诚信服务”品牌、用优质服务感动用户的结果。四星级服务品牌是一种荣誉，更是一种提升的动力，上汽依维柯红岩公司表示在今后的服务工作中，将不断创新服务方式，丰富服务内涵，优化服务质量，打造中国重型卡车的金牌服务，提升红岩汽车的市场竞争力。
