王金玉：打造互联网特质的汽车公司

 

福田汽车在管理模式上的创新力主要包括以下几个方面：第一、科技创新，提升自主研发能力。目前，福田汽车仅研发产品工程的团队就有4500人。专利申请数量每年超过1千件，位列国内汽车行业前茅。第二、运营系统的创新。它包含两个方面：一是精益制造系统。福田汽车的精益制造系统建设了十年才出成果；二是实时的订单在线交付系统。第三、构建人才与服务支持系统。做好服务的关键在于人，因此这几年福田汽车每年都在全球招聘优秀人才，在企业内部培养人才。第四、制度与企业文化建设。福田汽车是最早的上市公司之一，典型的混合所有制企业。因此，市场文化是福田汽车企业文化的基础。我们充分发挥了企业市场主体的作用，能更好地按照政府经济战略调整方针，推动福田汽车的转型。

 

根据“福田汽车2020战略”规划， 2010年至2015年，是福田汽车转型的调整期。我们内部将之称为“又一次创业”。这是一个艰苦的奋斗过程。从2016年开始，经过一系列的调整转型，福田汽车将进入收获期。

 

及时转变经营思路 互联网时代尽显汽车智慧

 

笔者：进入21世纪以来，汽车在感受到来自互联网技术冲击的同时，也在努力挖掘互联网给汽车产业带来的商机。福田汽车最擅长的就是利用市场变化，合理配置资源，以奇招制胜，把不可能变为可能，把可能变为现实。在常人眼里，在一般车企眼里，在业内专家眼里都是不可能的事情，然而你们认为是可能的，并且有能力把这种可能变为现实。这与互联网时代不断颠覆人们传统思维的特性非常一致。因此，我特别想请教您，您认为汽车企业如何才能在互联网时代更好地生存与发展？

 

王金玉：互联网时代，信息对称对企业是非常大的挑战。因为在信息对称的时代，企业越来越透明，公众越来越容易看清企业的真实情况，企业很难再有秘密。未来的车载信息平台不仅具有娱乐功能，还要有工作和自动驾驶的功能。汽车不仅可以实现人机互动，还能实现人与人的互动，车与车的互动，车与道路的互动等等。只有互联网在汽车产品上普及，才能算作真正进入物联网时代。

 

在互联网时代，每个汽车都将成为最高端的移动终端系统，它将完全颠覆人们对汽车的传统认识。车企想要生存和发展就必须要转变经营的思维和战略。因此我提出：“用互联网思维来改造汽车企业，要把福田汽车打造成具有互联网特质的汽车公司。”

 

我认为具有互联网特质汽车公司的核心就是以“客户导向”为企业的经营理念，以满足客户全方位需求为目标，在开发、制造和营销的过程中，不再是仅仅将视角放在汽车产品身上，而是要360度地关注客户工作、生活的方方面面，满足消费者多种需求。一个企业能够满足消费者的所有需求，它的效益就一定会好。

 

笔者：“具有互联网特质的汽车公司”这个提法极具前瞻性。那么，您打算从哪些方面着手改造福田汽车？

 

王金玉：第一，福田汽车最先实行互联网思维改造的板块就是营销。从去年开始，福田汽车就开始实施体验营销，即用互联网改造营销，使营销娱乐化、信息化，让客户不仅买到产品还能娱乐。从这两年客户的反馈来看，福田汽车的体验营销成效相当不错。

 

接下来福田汽车将重点推订单在线交付系统。由福田汽车旗下的子公司福田智科信息技术服务公司研制的订单在线交付系统可以实现订单可视化，它能让福田汽车、经销商、汽车服务公司、银行同时看到客户的需求，更好地与客户交流。目前，该智能系统前期技术工作已经完成，明年就能上市。

 

除此之外，我们已经完整收集了福田汽车近700万客户的具体信息，建立起庞大的信息 库。这将有利于福田汽车与客户实时交流，让我们以最快的速度了解到客户的需求，并将客户需求转化为价值。同时也让客户以最快的速度了解到福田汽车最新发展动态，加深对福田汽车的了解。

 

我们还搭建一个信息对称的透明的平台公司，更立体地对外展示企业形象，提高企业透明度，让所有关注福田汽车的人都充分参与到企业的经营管理中来。