两大业务成就销量增长 奔驰卡车如何继续领跑2020？

  张绪强

第二届进博会上，奔驰展出了第五代Actros牵引车——智能版Actros。这也是这款产品首次在中国亮相，现场观者如潮。

2019年，奔驰在中国市场取得了非常不错的成绩。就此，戴姆勒卡 （中国）有限公司首席执行官科锐铭（Ralf Kraemer）在进博会期间接受了媒体采访，分享了奔驰在2019年取得的优秀成绩，以及对2020年的展望。

2019有望继续领跑  底盘和牵引车两大业务都有上佳表现

2019年，是奔驰卡车在中国市场高歌猛进的一年。

“2019年3月，是奔驰卡车在中国市场单月销量最高的月份；2019年第一季度也创造了奔驰卡车在中国市场的最佳季度销量。此后的几个月里，奔驰卡车同样保持了良好的发展态势，因此，2019年全年，奔驰卡车有望继续领跑五大西欧进口卡车品牌销量，并且有望在整个市场占有率上有所增长。”科锐铭在接受采访时说道。

戴姆勒卡 （中国）有限公司首席执行官科锐铭（Ralf Kraemer）

2019年前三季度，中国重卡市场的销量并没有实现增长，甚至出现了小幅下滑，而奔驰卡车却取得了这么好的成绩，原因何在？

对此，科锐铭分析认为，奔驰在2019年的成功，主要得益于底盘和牵引车两大业务的上佳表现；尤其是底盘业务，消防车和混凝土泵车这两个细分市场，对奔驰来说至关重要。

其实，2019年是奔驰卡车新老底盘产品在中国市场完成换代的一年：2019年9月23日，最后一辆Actros三代底盘在德国沃尔特工厂交付三一重工，与此同时，新一代产品Arocs全能底盘也交付给了三一，并签订了战略合作意向书。Actros三代底盘是一款在世界范围内都广受认可的产品，累计生产超过36万辆，在中国各个领域都有广泛的应用，包括基础设施建设、消防救援以及油田等多个领域。全新Arocs底盘则应用了各项先进技术，目前已经登陆中国，并获得了多位客户的订单。

交付三一的奔驰Actros泵车底盘

新老产品的交接，往往会对该品牌整体的销量产生影响。因为客户往往一方面会愿意尝试科技含量高的新产品，一方面又对新产品由于没有经过市场验证而没有信任感。不过，据悉，奔驰卡车此次新旧产品的交接进行地非常顺利，没有影响奔驰卡车的销量。

产品顺利交接并且表现优秀，最终成就了奔驰卡车在2019年的亮眼成绩。那么，面向未来，奔驰卡车如何才能保持住自己出色的成绩呢？

2020新产品新技术是亮点  移动服务站将继续推进

答案同样要分两个方面来讲：产品和服务。

产品方面，从本届进博会奔驰卡车所展出的智能版Actros牵引车便可窥得一斑。

奔驰智能版Actros牵引车

智能版Actros牵引车用电子后视镜（MirrorCam）取代了传统的后视镜，摄像头后视镜不仅为驾驶员提供辅助功能，同时还优化了车辆的风阻系数；配合更智能高效、可进行巡航控制和换档动力系统预见性巡航，帮助智能版Actros牵引车实现了更低油耗。

主动驾驶辅助系统方面，智能版Actros牵引车配置丰富，各类智能辅助驾驶系统相互配合，为部分自动驾驶提供了基础。新的主动车道保持功能，在必要时可主动纠正转向，确保车辆行驶路径正确。其第五代主动制动辅助系统则可在检测到行人时做出全自动紧急制动响应。

奔驰Actros重卡电子后视镜

驾驶室方面，智能版Actros牵引车的多媒体互动驾驶舱标配两个位于中央控制区域的高清显示屏。左边的彩色高清平板显示屏取代了传统仪表盘，显示车辆行驶速度、发动机转速、油量等 ；右边的屏幕则为交互触摸屏，驾驶员可通过该屏幕便捷操控车辆的大部分功能。

奔驰Actros重卡的车内显示器

“我们希望通过展出这样一款超前的产品来吸引客户的注意力，然而因为不同市场的法规认证情况不同，我们先期可能无法将智能版Actros牵引车的全部配置、技术引进中国，但我们会一直致力于在合适的时机将最新、最优的技术，以及相关的服务和解决方案带给中国客户。”科锐铭表示，产品只是第一步，奔驰卡车还需要给客户提供非常可靠的售后服务，让最新技术的产品发挥出最大的优势，为客户提供最大的价值。

目前，奔驰卡车在中国有近40家服务网点；还有三个比较核心的零配件库，分别位于北京、广州和杭州；奔驰卡车还有近140辆服务车辆随时待命。此外，奔驰卡车在售后服务方面还有所创新——可移动式售后服务站，通过这种服务站，奔驰卡车可以与合作伙伴一起通过比较小的投入，创造更加灵活、更加接近客户真正需求的一种售后服务形式。

当下奔驰卡车已经在北京和上海开展了两个可移动式售后服务站试点， 2020年，奔驰卡车不仅会继续丰富自己的售后服务网络，还会继续探索可移动售后服务站的推广方式。

“我们有计划在全国把这种创新的售后服务方式做一个推广，当然我们也会非常用心的去聆听我们客户的声音，看他们在什么区域、什么场合需要这种可移动式的服务站，以此来做我们相应的规划和扩展。”科锐铭说道。

结束语

2019年的奔驰卡车收获颇丰，2020年，奔驰卡车将会用创新的产品、创新的服务为中国市场带来更多惊喜。2020年，会是奔驰卡车在中国市场的又一个丰收之年吗？让我们拭目以待。