0张绪强
2020年上半年，一汽解放轻卡销量突破5万辆，实现同比增长55%。在疫情影响下，解放仍能取得这么好的成绩，更显得这一成绩之可贵。
为何解放轻卡冲劲这么足呢？近日，一汽解放青岛整车事业部轻卡部市场部部长宋高刚接受了媒体采访，让我们听听宋高刚如何解答。
应对疫情出色 不能下市场的解放轻卡苦练内功
2020年上半年，影响最大的事件就是新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，任何企业想要在2020年上半年取得好成绩，应对好疫情影响都是必须工作，解放轻卡自然也是如此。
由于疫情的爆发，本计划2月13日复工的解放轻卡市场部不得不延迟开工。复工后，由于疫情防控形势依然严峻，解放的员工出外勤受限制，便正好借此机会修炼“内功”。
“不能出差，我们就苦练内功。那段时间，我们的研发部门、生产部门、采购部门等加强了沟通，相互之间更加理解，让我们的目标更加统一了。我们对产品营销技巧以及客户分类也做了梳理，这些努力为我们后面开展工作打下了很好的基础，让我们提升了能力，并保持了良好的状态。”宋高刚说道。
但修炼“内功”的过程并非完全的闭门苦练，解放轻卡同时也在积极与经销商保持密切的沟通。宋高刚表示，新的市场形势要求解放轻卡创新手段，因此他们尝试借助一些互联网工具，来保持与经销商的密切交流。这一尝试取得了良好的效果，解放轻卡通过线上会议的形式，不仅让经销商的销售人员对产品理解有了提升，也通过经销商了解到各地疫情防控的形势，以及各地用户的工作状态，这些信息的获取为解放轻卡后续的动作提供了依据。
此外，解放轻卡对疫情初期便投入工作的客户也保持密切关注，并致力于提供最大的支持。“在疫情最严重的的那段时间 ，也有一些用户投身于一线工作。我们发扬关怀客户的传统，及时掌握这类用户的动态，并出台了一系列的服务政策来支持他们的工作。用户遇到任何困难，我们都会尽全力去解决。”宋高刚说道。
据了解，疫情期间，解放轻卡推出了免费外出救援、维修保养延期、免费提供爱心餐食、免费提供口罩、维修费用报销等多项服务政策，用户自然看在眼里、记在心里。
通过这几项举措，解放轻卡顺利渡过了疫情最为严重的那段时期，为迎接接下来的爆发奠定了良好基础。
爆发源自于积累 解放轻卡一直以用户需求为核心
进入二季度以后，轻卡市场销量快速恢复，4月、5月连续两个月取得超20万辆的好成绩。
好的市场环境，为解放轻卡在上半年实现销量突破5万辆、同比增长55%提供了基础。但能抓住市场机遇，解放靠的只有自己。宋高刚认为，解放轻卡能够取得这一好成绩，是一种厚积薄发，是解放轻卡一直坚持以用户需求为核心所收获的应得的成果。
“以用户需求来指导产品开发，是我们企业的核心价值观。我们进行产品研发时，是真心实意站在用户需求的角度来思考，而不是从企业经营的角度来思考。并且，我们不仅有意愿去这样做，更有实力去这样做：我们的一线人员能够准确了解到各个地区、各个细分市场的用户需求，我们的研发人员也具备足够的实力将这些需求转化为产品的调整。”
对用户需求的了解领先于行业，是解放轻卡近些年销量快速增长的重要原因。宋高刚举例说：2019年7月，解放蓝牌轻卡虎VR上市，虽然从时间上来看解放似乎是因为“5.21”事件的爆发而推出这款产品，但实际上解放早在“5.21”之前就开始准备这款产品，“5.21”事件的发生只是让虎VR更加受益。从2020年上半年的销量情况来看，虎VR也确实受到用户偏爱。
实际上，解放基于自身对市场趋势的认知，已经完成了对产品结构的调整，标载产品目前已经占到解放轻卡总销量的80%左右。
