陕汽“德”文化
陕汽在发展中培育了以“双优”为特色的“德”文化。它产生于艰苦奋斗的创业时期,又在市场竞争中得到充分的发展,是全体陕汽人在创造物质财富的过程中精神财富的共同结晶,是企业生存和发展的动力源泉。
1、陕汽“德”文化主要理念
陕汽企业文化在实践中总结,在总结中提炼,在提炼中发展,在发展中创新,培育了以“双优”为特色的优秀的“德”文化。核心理念是“敬业、笃学、诚信、创新”的企业精神、“以人为本、创优报国、追求卓越”的核心价值观和“制造一流汽车,创造美好生活”的经营理念。关键理念是“生产同行业最优产品,提供同行业最优服务”的质量理念和“品质成就未来”的品牌理念。再加上其他主要理念,形成了陕汽集团较为完整的价值观系统。
企业精神——敬业、笃学、诚信、创新
核心价值观——以人为本,创优报国,追求卓越
共同愿景——与用户共同发展,与员工一起成长
企业目标——将陕汽建成国内一流的、与国际接轨的、现代化特大型汽车企业集团
经营理念——德赢天下,服务领先,品质成就未来
管理理念——让沟通变得更容易
品牌理念——品质成就未来
质量理念——以用户满意为宗旨,生产同行业最优产品,提供同行业最优服务
营销理念——为用户创造最大价值
贴心服务理念——贴近市场,心系用户,换位思考,真诚服务
2、陕汽“德”文化内涵
陕汽决策层认为:“德”可以整合各类优质资源,可以抵御风险,可以在风浪面前依然充满激情,可以在荣誉面前不骄不躁,可以让企业品质超群,生生不息。
“德”就是品质,不单单是产品品质,还包含人的品质,企业的品质。做好企业、做好产品、做好服务的关键,就是要做好人。多年来,陕汽坚持一个最朴素的准则——诚信,坚持两个最基本的追求——质量最优和服务最优,培育出陕汽特有的“德”文化,孕育出“品质成就未来”的品牌理念。
陕汽“德”文化内涵包括激情、凝聚、学习、创新、诚信、和谐等。陕汽“德”文化导向包括:市场导向、客户导向、品质导向、人本导向、责任导向。
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3、陕汽“德赢”发展模式
近年来,随着基础设施建设、房地产等行业的蓬勃发展,作为运输和物流业主体的重卡行业也迎来其发展机遇期。活跃的市场、高速增长的销售数量,本该使陕汽感到欣喜的。可是与此同时滋生出的一系列“不和谐”问题让陕汽的决策者忧心忡忡。比如重卡产品的油耗大、尾气排放量大造成的对能源和环境的严重破坏;有些商业团体在国家大力治超的限制下仍然屡教不改,无度增加运载量,对司机生命安全和道路造成了严重破坏;还有一些重卡企业在对外合作中以非正当手段获取他人核心技术、造成不良影响等。这一系列问题的发生,都是重卡行业的科学发展中的不和谐声音。为此,陕汽在行业内率先提出了“德赢天下,品质成就未来”的理念,并将其作为陕汽德文化的核心内容。
陕汽近几年的若干重大举措归结于“德赢”思想的指导。如加大产品研发力度,大大提高了重卡的经济性能和节油性能;从2006年开始,陕汽联合潍柴动力、法士特变速箱和汉德车桥等领先的零部件厂商,形成了国内最具优势的“黄金供应链”体系,全面提高了整车和零部件的领先地位,提高了工作效率。
同时,出于人文关怀,陕汽联合某调查公司调研和发布了《中国卡车司机生存状况》蓝皮书,创办了中国首届卡车司机节,适时推出了运煤王系列产品,有效地缓解公路超载压力。这些举措除了秉承了“德赢”思想,始终把用户利益、社会利益放在首位,也为陕汽带来了巨大的商业成就和业内赞誉的口碑。
最近五年来,陕汽的年产值、销售额和净利润等多项指标,都保持了50%以上的年增长率。2009年陕汽集团实现工业产值200亿元以上。陕汽的突出表现赢得了业界的关注,陕汽所取得的成功模式被业界誉为“陕汽速度”。
陕汽之所以能取得这样的成绩,是得益于其独特的“德赢”发展模式。陕汽决策层认为,“德赢”是一种超越自赢与共赢的第三种发展模式。这种发展模式注重企业自身与合作伙伴、消费群体、社会效应之间的利益平衡。正是由于陕汽始终肩负社会责任,将消费者的需求放在第一位,并以“德赢”发展模式来权衡三个层面的平衡,陕汽才能取得辉煌的业绩,这也是陕汽保持‘陕汽速度’快速发展的基石,‘德赢’符合现代和谐社会的发展观,是一种可持续的科学发展模式。
“德赢”协调了企业与合作伙伴、消费群体、社会效应等三个层面的平衡关系,在一定程度上脱离了纯商业性的发展模式。“德赢”模式将是一个宏观趋势,相信有远见的企业会越来越清晰地看到这一点,陕汽已经凭借这一发展模式走出自己的和谐发展道路,陕汽速度也验证了它的正确性。在和谐社会及科学发展观的指导之下,这个趋势将在不久的将来得到更加广泛的证明。
陕汽“双优”特色德企业文化像无形的磁场,把全体员工凝聚在一起,团结奋斗,无坚不摧;它渗透贯穿于企业的生产、经营和精神生活等各个领域,决定着陕汽生存的质量和发展前途;它外化为陕汽的风格和“双优”形象,是客户认同的、区别于竞争对手的最根本标志;它像光芒四射的灯塔,引导着陕汽在商海中劈波斩浪、勇往直前。