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福建市场:三大法宝助力玉柴重机后来者居上

时间:2012/10/26 9:30:11来源: 作者:李雪雷责编:0条评论

 

玉柴重机一线调查:

 

福建市场:三大法宝助力玉柴重机后来者居上

 

记者 李雪雷

 

“福建,曾是玉柴重机的弱势市场。”日前, 记者在走访一线市场时,玉柴驻福建办事处副主任罗柏零直言道。

 

几年前,玉柴重机在福建市场还基本是空白,用户对玉柴的印象还停留在它最经典的6105发动机上,对玉柴重机的最新产品却鲜有了解。

 

现如今,这里应该算是玉柴一片正在成长的市场。“现在,玉柴重机正通过不断努力,逐步打开市场。”罗柏零说道。

 

玉柴重机的重要合作伙伴万事达企业东风柳汽泉州专营店
玉柴重机的重要合作伙伴万事达企业东风柳汽泉州专营店

 

累积实力  把握市场机遇

 

漳浦县,可以说是玉柴在福建省由弱变强的一个典型市场。

 

2010年以前,在福建省漳州市漳浦县,很难能看到一辆东风柳汽的重卡;同样,在这里,也很难找到一辆搭载玉柴重机的重型卡车。但是,仅仅两年时间,这里就发生了很大变化。

 

“2010年,万事达企业在漳浦县设立万盛达霸龙重卡经销点,东风柳汽就是从那时开始进入当地重卡市场的。”据漳州市万盛达汽车经贸有限公司东风柳汽营销部经理郑毅伟介绍,当时,漳浦县很少见到东风柳汽产品以及搭载玉柴重机的重卡。

 

搭载了玉柴重机的霸龙重卡
搭载了玉柴重机的霸龙重卡

 

石榴镇隶属于漳浦县,该镇的运输协会所属会员共拥有1000多辆重卡,保有量占全县的1/3。该镇汽车运输业协会会长郭金生告诉记者,当地重卡主要是载货车,跑公路运输。“(运输路线)主要有两个方向,一个是向‘上’,跑江苏与浙江等地,运输蔬菜与水果;一个是向‘下’,跑广东,运输‘厂货’,也就是工厂的产品,主要是玻璃。”由于这些路线基本都经过山区,因此当地用户更青睐于爬坡和节油性能好的发动机产品。

 

据介绍,几年前,福建的重卡市场比较混乱,为了“多拉快跑”,图便宜,用户习惯购买在当地称为“攒机”的非法组装车。“以前‘攒机’是这里运输的主流车型。”郭金生说道,“发动机由攒机的地方配,或者用户自己买。由于当时玉柴发动机的马力段比较小,因而用户更多的选配锡柴发动机。”之后,随着玉柴重机产品的出现,加上玉柴产品本身的经济性,选择玉柴发动机的用户也越来越多。

 

随着经济的发展,由于攒机的安全性不高、匹配性很差,经常出问题,加之目前市场竞争越来越激烈,客户对车辆的要求、品牌的认知度和售后服务的要求逐渐提高,“攒机”渐渐失去了吸引力。这就给搭载玉柴重机的重卡提供了更多契机。

 

凭借良好的节油性和皮实耐用的可靠性,玉柴逐渐得到了当地用户的认可。“经过两年的耕耘,目前整个漳浦县搭载玉柴重机的重卡数量就已经达到200多辆,且销量呈现逐年递增之势。”而凭借着玉柴重机的优异表现,东风柳汽载货车也在当地打开了市场。郑毅伟告诉记者,在玉柴的大力配合下,他们将进一步打开当地牵引车市场。

 

取得领袖用户认可  助力市场开拓

 

郭金生是漳浦县石榴镇汽车运输业协会,也是漳浦县最早一批使用搭载玉柴重机重卡的用户。目前,郭金生共有5辆搭载玉柴重机的重卡。作为运输用户当中的“意见领袖”,郭金生对玉柴重机的青睐,影响到了一大批人。

 

谈及与玉柴重机的结缘,郭金生告诉记者,他最早是在1993年开始接触玉柴发动机的,相继使用过玉柴6105、6108和6110发动机。由于早年对玉柴发动机的节油性和动力性留下了深刻印象,在了解到柳汽霸龙重卡搭载的是玉柴重机时,郭金生毫不犹豫地就买了这款重卡。经过使用,郭金生更是对其赞不绝口:“玉柴重机的扭矩大,爬坡动力大,特别是起步的初速很大。”

 

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不仅如此,郭金生告诉记者,他选择车辆的标准是“在经营中能赚钱,车辆比较稳定,维修方便,而且节油、耐用”。满足这一标准的关键就是发动机要好,玉柴重机恰好符合他的要求。

 

 

说到这里,郭金生给记者算了一笔账:将一车水果或蔬菜从福建运输到浙江杭州,一路基本都是高速公路,往返一次大约为 2000公里。搭载玉柴重机的重卡与搭载其他品牌发动机的重卡相比,前者一次能节油200元,一个月跑10趟大约能节省2000元。不仅如此,“玉柴重机皮实耐用,也节省了很多维修成本,而且维修网点遍布全国,维修方便”,这为郭金生解决了很多后顾之忧。

 

在郭金生的带动下,石榴镇汽车运输业协会的会员也都开始购买搭载玉柴重机的重卡,其中三名会员已经拥有了5辆以上搭载玉柴重机的重卡。

 

服务一体化  赢得用户信任

 

除了把握市场机遇、抓住用户领袖,玉柴重机能够在福建市场后来者居上的另一大法宝,便是其“一站式”的服务。

 

玉柴重机的重要合作伙伴万事达企业东风柳汽泉州专营店
玉柴重机的重要合作伙伴万事达企业东风柳汽泉州专营店

 

实际上,在国内商用车市场,厂家与零部件商在售后上的推诿扯皮,是用户最反感的问题之一。

 

一位重卡用户曾向记者抱怨道:“有一次,我刚买的某品牌重卡出了点问题,我立即给经销商打电话,希望维修人员来解决问题。可是,当我在电话中描述完故障后,经销商告诉我这是发动机的问题,应该打电话给发动机的售后服务人员。于是,我又给发动机的售后服务人员打电话。谁知道,发动机售后人员说是车辆故障,应该找整车厂维修人员。”

 

发动机厂与整车厂之间的互相推诿,让他苦不堪言。最后的结果就是,这位用户决定今后再也不买该品牌的重卡和搭载改款发动机的车型。整车厂与零部件厂的合作缝隙,不仅苦了用户,也使自己失去了口碑。

 

记者在采访中了解到,由于一直以来坚持“一站式”服务战略,玉柴并“不存在上述问题”。据罗柏零介绍,玉柴重机和东风柳汽、东风商用车等搭载玉柴重机的整车厂都是战略合作伙伴,玉柴重机采取了与这些伙伴一起建设售后服务站的方式,解决了售后服务分工的矛盾,避免了相互扯皮、推卸责任等问题。

 

东风商用车公司驻福建商务代表处总经理郭文斌也向记者表示:“目前,在福建市场,东风大力神搭载的都是玉柴发动机。在服务站方面,我们实现了双向并轨,实现了既是东风商用车的服务站,又是玉柴的服务站。如果是车的问题,归东风商用车;如果是发动机的问题就归玉柴;如果问题确实无法分清楚,先帮助用户解决问题,然后才由(玉柴与东风商用车)双方共同协商划分责任。这就从根本上解决了这样实现了服务一体化,操作起来就不会出现推诿的状况。”

 

搭载玉柴重机的东风大力神
搭载玉柴重机的东风大力神

 

对于主机厂与发动机厂的一站式服务,用户同样深有感触。

 

福州开发区和顺运输有限公司总经理郑宝忠告诉记者:“我们的东风大力神基本用的是玉柴发动机,动力强劲,省油,更重要的是售后服务很好。”该用户主要从事煤炭运输,使用的重卡90%以上为东风品牌。谈到为什么购买该品牌时,郑宝忠说道:“最简单的一条,就是维护方便。虽然东风大力神搭载的是玉柴发动机,但是厂家能够给我最好的(售后)服务,不存在互相推诿的情况。”

 

郑宝忠表示,由于业务发展的需要,他还计划购买一批搭载玉柴重机的东风重卡。不仅如此,他还介绍自己的同行购买搭载玉柴发动机的东风重卡。

 

“服务一体化”不仅让用户放心,也让玉柴重机与东风商用车都尝到了甜头。作为东风商用车在福州的一级经销商,福州昶达汽车服务有限公司不仅是东风商用车的销售服务中心,同时是玉柴重机的核心服务站。昶达汽车总经理卢军林告诉记者,在福建省销售的东风大力神全部搭载玉柴重机,由于整车与发动机在产品性能和服务方面都具有很大优势,使得东风大力神迅速得到了市场的认可。今年以来,自卸车市场下滑严重,昶达汽车在今年年初制定的东风大力神销售目标仅为50辆,而截止到9月中旬,昶达汽车已经销售了一百余辆东风大力神,这不能不说是主机厂与玉柴双方通力协作的结晶。

 

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