华菱汉马动力客户回访行动随行录

 

从2014年6月初开始，华菱星马汽车集团组织了一次汉马发动机终端客户回访行动，两个回访团以长江为界，分头奔向全国各地，和汉马发动机的客户进行零距离的接触，了解汉马动力的使用情况，征求客户对汉马动力的意见和建议。

 

我跟随北方团一路走过了其中的安徽、山西、河南、河北、天津和东北三省。这个团由华菱星马汽车集团下属凯马技术服务公司副总经理冯铖，带领徐红银、钱鑫、彭升平三名技术人员组成。在我随行的8个省市中共接触了汉马动力33家终端客户，所到之处，几乎都是对汉马动力的一片赞誉声。

 

“汉马动力，没问题！”

 

这句话是我在沿途中听到的最多的一句话。每到一个客户那里，回访团都要询问汉马动力使用中有没有发生问题，存在什么毛病，客户的回答几乎都是这句话：“汉马动力，没问题。”

 

随行中，多家客户不仅仅停留在在口头上对汉马动力的赞誉，更在行动上表达了对汉马动力的肯定。

 

合肥天鑫搅拌站先采购了10台配置汉马发动机的自卸车，因为使用中感觉动力和油耗明显优于国内其他发动机，隔了不到两个月，又采购了10台配置汉马动力的搅拌车。

 

大连经济开发区基安砼公司车队长关宗元在交流中说，他们公司去年8月采购了4台配置汉马动力的自卸车，24小时运营，平均每台车至2014年6月，已经跑了14万公里，不仅没有出现问题，经过考核还比其他品牌发动机省油，今年4月19日，又采购了2台汉马动力自卸车。

 

辽宁省岫岩县新润砼公司是2013年5月刚投产的新公司，总经理袁刚告诉我们，公司所用的车全部来自星马，2013年6月18日采购了10台星马搅拌车和2台星马自卸车，配置的都是国3汉马发动机，因为使用了半年多都没有出现毛病，今年初他又和辽宁星马经销商于百川联系，再买5台汉马搅拌车和一台星马泵车，于百川考虑到今年混凝土行业竞争将非常激烈，强烈建议他暂时不要添置新设备，在于百川的建议下，他才放弃了购车的欲望。

 

在汉马动力投放市场不到两年的时间，越来越多的客户成为她的回头客，足以验证汉马动力在客户心中的地位。

 

接受客户的盛情款待

 

天津冠龙物流公司位于天津北辰区双街镇，是镇政府和个人共同投资的公司，2013年8月投入运营，主要承担水泥厂、搅拌站的砂石、混凝土的运输业务。公司配置的30台搅拌车和10台散装水泥车全部是华菱星马车，其中30台配置的是国4汉马发动机。车子已经运行了10个月，每台车平均运行了2—3万公里。

 

公司总经理王际和是这样评价汉马动力的：“我在大学是学机械的，感觉到汉马动力机械性能很好，动力很柔，很灵便，直到今天也没有出现过问题。汉马动力代表了国内发动机的一个方向。”

 

他告诉我们，他曾经去国外考察过重型卡车，其中有沃尔沃，“沃尔沃感觉很舒适，华菱车买回来以后，我跟踪了3个月，同样感觉华菱车也很舒适。”

 

对汉马动力，王总不无感慨地说：“汉马动力跑长途非常的好，跑短途、跑工地就有点奢侈了。”

 

一个多小时的交流之后，已临近中午，王总刻意要留我们招待午餐，盛情之下我们随他走进一家豪华的酒店，王总还特意请来镇里分管工业的陈副镇长作陪。

 

客户盛情款待来自主机厂家的客人，我所见不多。

 

无悔的选择

 

大连世宇通搅拌站是2013年创建的，投产之前需要购买10台搅拌车，在购买哪一家搅拌车的问题上，总经理和车队长之间发生了一场激烈的争执。

 

总经理选择的是另一家产品，底盘是本厂生产，罐体是改装厂生产；车对长选择的是星马牌，底盘、发动机和罐体都是华菱星马整体制造。总经理选择另一家的理由是产品价格要比星马车便宜两万多元，首付比例更低；车队长是刚聘请到世宇通的，之前在别的搅拌站干过，用过星马搅拌车，十分了解星马搅拌车的使用效果，认为星马搅拌车出勤率高，质量好，而且整车是一个厂家制造，维修成本低，不会发生扯皮的问题，所以主张买星马搅拌车。

 

两个人各持己见，互不相让，甚至向对方拍起了桌子。在别人的劝说下，两个人终于达成了妥协：两种产品各买5台。2013年11月，两个牌子的搅拌车几乎同时开进搅拌站。

 

在我们这次回访时，车队长宁福盛和我们说起这件事。当我们问到两种车各自使用的效果时，宁队长第一句话就是：“买星马搅拌车我们不后悔，而我们的总经理却后悔了。”

 

他告诉我们，配置汉马动力的星马搅拌车用了半年了，一直没有出现大毛病，动力也很足，而另一家产品却经常出故障，油耗也比星马车高。总经理已经向车队长表了态，以后再也不买那个牌子的车了。

 

大连彤阳搅拌站排队装车的汉马动力搅拌车

 

没去华菱考察但买的是华菱

 

山西晋中力新环保建材公司也是2013年创建了搅拌站，为了选择合适的搅拌车，公司先后上门考察了多个厂家，而唯独没有去华菱星马考察。但是，他们最后选择的却是星马搅拌车和散装车。

 

这次回访，亲耳听到公司总经理张宝晨说起买车的经过，我感到很诧异，问他为什么没有考察星马却买了星马车。

 

张总告诉我：“我们虽然没有去星马公司，但去了就在我们对面的山西智海搅拌站。智海搅拌站是我们山西最大的搅拌站，200多台搅拌车是清一色的星马牌。我们通过咨询和对比，所以最终确定买星马车。”

 

他们分两次买了25台星马搅拌车，其中20台配置的是汉马发动机。

 

张总对配置汉马动力的搅拌车是这样评价的：“汉马发动机保期长，对我们有吸引力，已经用了三个多月了，没有出现问题，我们用的很放心。”