2015西安康明斯年会服务商分会召开

 

2015年1月15日下午，2015年西安康明斯商务年会分会场 – 西安康明斯服务商会议在西安市凯宾斯基酒店大宴会厅隆重召开。西安康明斯财务总监李艾蓉、西安康明斯总工程师王华江、陕重汽销售公司服务经理沈宇航、西安康明斯服务经理田斌、西安康明斯大客户经理李自立及全国各地西康服务商、客户代表两百余人参加了本次会议。

 

2014年，西安康明斯在服务方面出台了最具竞争力的服务政策，获得了可喜可贺的成绩。为了与来宾分享西康的这些成绩和服务政策，西安康明斯服务经理田斌专门为大家准备了“快速主动，愉悦全程”的专题报告，为服务商朋友们鼓劲，给予在座来宾更大的信心。

 

 

历经风雨，西安康明斯逐渐成长为客户认可和信赖的明星企业。秉承“快速主动，愉悦全程”的服务理念，西康的服务工作再创佳绩。

 

服务管理：

 

发展星级服务商50家，在全国建立六大培训中心。

 

零件销售：

 

建立西康全国总前置库，彻底改善零件计划、零件包装及零件物流问题，全面提升零件可得性和时效性，全年共实现销售额6000多万，较2013年上涨20%。

 

客户服务中心：

 

一般故障24小时完成比例达95%，8小时完成比例达90%，服务满意度达93%，大幅提升了服务及时性及客户满意度水平。

 

在过去的一年里，西康销售业绩节节攀升，在矿用自卸车应用领域，西康稳守13%的市场份额，发动机优势明显，特有的驻矿式服务模式时刻为客户提供全方位的指导和保护，保证了整车的高出勤率，“全时全地，随心所欲”的优异表现让客户赞不绝口。

 

 

为了和大家分享这些成绩，西安康明斯客户支持部大客户经理李自立先生特意为大家带来“精耕细作，再创佳绩”的演讲，在李经理精彩的演讲中，透漏出西安康明斯对各地服务商朋友们、驻矿服务商朋友们的真挚感谢。从震撼人心的矿区宣传片中，让大家对西康发动机在矿区的杰出表现有了深入了解，增强了服务商信心。