潍柴召开商务大会服务会议 服务将成潍柴加分项

面对经济新常态，如何更好地服务客户，让客户享受到潍柴产品最强大的功能？如何保证广大服务商、中心库在日益崛起的后市场蓝海中分得一杯羹，与潍柴同发展？1月8日，潍柴商务大会服务会议又火热来袭，千余名客户代表从全国各地齐聚潍柴，一同盘点2015年，商讨2016年新举措。

服务成为加分项

服务作为市场竞争中不可或缺的一环，一直是潍柴立于不败之地的一柄利器。基于遍布全国的40余家办事处、5000余家服务网点，潍柴真正做到了有需要的地方就有潍柴的服务。

2015年，潍柴的服务依旧可圈可点。在国内绝大多数地区，如果有潍柴的产品出现问题，只要拨打服务电话，潍柴的工作人员就能在2个小时之内到达。

值得一提的是，潍柴服务派工APP二期已于2015年12月1日正式上线，分别从派工管理、与呼叫中心信息实时传递、与全程服务中心系统的 交互、服务现场照片实时上传以及服务人员外出行进轨迹等方面进行了开发及完善，最大程度地提升了服务渠道工作效率，减少工作量。

此外，9.3大阅兵保障、北京世锦赛保障等重大活动以及农机秋收保障，潍柴出色的服务能力都成为一大加分项。阅兵核导弹第二方队更是为潍柴动力进行了授牌奖励，称赞潍柴为“动力第一源”。