“锡柴机回娘家”活动举行 锡柴机用户免费享精芯服务
在锡柴人看来，每月的26日不仅是时间概念，更是锡柴精芯服务特别日。
今年9月26日正值锡柴73周年厂庆，“锡柴机回娘家”活动在全国各地级市300多家服务站同步举行，以精湛、精益、精诚的精芯服务内容，向用户提供增值服务，扩大锡柴服务影响力。活动日当天，锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用、指导客户安装智慧锡柴APP……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措，实实在在地解决了用户的难题，让用户体验到了一汽锡柴精湛、精益、精诚的“精芯服务”内涵，赢得了用户的高度认可。据统计，服务日当天，全国各省市有近万名锡柴机用户享受到了这项“增值服务”。
专业信赖
精芯服务精湛技艺显真情
“锡柴无论是在站点分布还是服务质量上都走在了各品牌前列。”9月26日，锡柴销售公司辽宁事业部服务人员一大早就在营口精诚服务站现场开始对锡柴用户的发动机进行10项免费检查、指导客户安装智慧锡柴APP，对发动机日常使用维护注意事项、配件知识进行了详细讲解。用户不仅对锡柴精芯服务表示满意，同时更对锡柴APP表示赞赏，“以后不管走到哪里，都可以通过APP进行查询和服务指导了！”
“锡柴动力质量好，还有这么专业的技术指导和服务，当时真的是选对了发动机！”9月26日上午9点，在西安大洋服务站内，一个用户看着锡柴专业服务人员正有序地对锡柴发动机进行运行状态的逐项检测，非常感动。据一汽锡柴驻山西事业部的服务人员介绍，“9.26锡柴机回娘家”活动当天，山西全省共有20余家锡柴服务站同步开展锡柴发动机免费“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用等系列服务活动，受到用户欢迎。
“锡柴精芯服务真正成为了市场营销强有力的支撑与助跑器。”近年来，锡柴在稳抓产品品质的同时，在服务上更是下足功夫，以“精芯服务”先行为策略，把服务体系建设提升到了战略层次，服务领先与品质领先一起被列为发展战略的主要组成部分和重要支撑，并打出了一系列“精芯服务”“组合拳”，搭建起了一套以“精湛、精益、精诚”为品牌价值和品牌核心诉求点的服务品牌体系。锡柴通过加强厂商联动，聚焦用户需求，创新服务模式，抢占互联网+先机，推出智慧锡柴APP软件、车联网、建设区域服务中心、新维保模式、升级400呼叫中心，持续完善服务及配件网络。同时创新服务培训模式，更新服务硬件设施，培育具备产品专业服务人才，截止目前，锡柴已有782家服务站具备了国四服务能力，750家服务站具备了天然气发动机服务能力，锡柴树立起“精芯服务”的品牌形象。同时，一汽锡柴在全国各地设立了近2000家服务站，27家配件中心库，78家专营店和37家特约经销部，以专业服务赢得了用户的信赖。
“精芯服务”，已然成为一汽锡柴品牌最为闪亮的一张名片。
服务快速
精芯服务创出金牌口碑
这是一场就可享受到的锡柴全周期不停歇的精芯服务盛宴，回馈的更是满满的赞誉——“感谢锡柴，服务又快又好！”9月26日下午, 锡柴呼叫中心17号热线员接到河北唐山王先生来电，他焦急地反映其车辆突然坏在路上，说运输一整货柜的蔬菜如无法按时交货，将导致赔偿的风险！接到王先生报修电话后，锡柴呼叫中心迅速在第一时间里联系上了河北锡柴服务站，接到锡柴派工后，服务人员立马火速赶往用户处抢修……前后仅化了短短2小时的时间，王先生的车辆又行驶在送货的路上了……
与王先生拥有相似的经历的锡柴机用户很多，对日前锡柴精芯服务派工管理新模式赞不绝口的比比皆是，更有位陈师傅幽默的点评道：“众里寻他千百度，蓦然回首，锡柴精芯服务就在最近处！”
