企业发展和市场竞争的加剧激发了各大企业在售后服务方面的比拼,而且都推出了自己的服务品牌。在推出服务品牌的同时,国内各大商用车企业开始与国际重卡巨头的战略合作,随着战略合作的不断深入,国际服务标准必定会对国内重卡的服务标准产生冲击。为此,陕汽重卡售后服务需要认清当前的竞争态势,在此基础上对售后服务体系进行改进。