陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段,发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化,陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念,以“客户满意”为宗旨,推出众多举措,给用户带来超值体验。