“东风轻型商用车质量万里行”活动启动

“东风轻型商用车质量万里行”全国七城同时启动，活动持续2个月，惠及客户30余万名。

“东风汽车股份一定会继续努力，对标国际先进标准，为客户制造中国最好的汽车！为用户提供更超值的高品质服务！”在“东风轻型商用车质量万里行”7个首场的启动仪式上，东风汽车股份有限公司同时向用户发布“东风汽车质量万里行”宣言，做出郑重承诺。

启动仪式现场，除了为客户免费送“致富经验“，人车体检等项目外，还为客户送去”文艺大餐“

8月5日，东风汽车股份成立以来规模最大的客户回报活动——“东风轻型商用车质量万里行”，活动在哈尔滨、石家庄、西安、杭州、成都、宜昌、深圳7个城市同时启动，在未来的两个月里，将走进31个省、自治区、直辖市，动员全国500多家网络成员和1000多家服务站全员参与进来，以形式多样的活动回馈广大客户。据估算，在两个月时间里，将会有30万名东风轻型商用车客户享受到免费服务。

巡展车辆排着整齐的队列即将出发

东风轻型商用车营销有限公司（以下简称“营销公司”）总经理张小帆说，在今年汽车行业进入微增长时代，轻卡行业普遍下滑的严峻市场情况下，营销公司通过在淡季举行回馈全国客户的“东风质量万里行”活动，来做全国客户的关怀和全国客户的回访，以此提升客户服务价值的同时，“希望在汽车市场微增长甚至下滑的情况下，能够继续扩大东风品牌的影响力，提升东风轻卡的市场占有率。”

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营销公司党委书记王宝斌说，通过此次活动能够进一步实现东风汽车股份“为民服务，创先争优”的愿景，在广大东风用户中广泛开展“低碳安全最先做到，文明驾驶最先践行，诚信公民最先展现”的“践行三先三最”活动，不断在市场中持续增强自己的实力，以对客户质量承诺为动力，提升品质与服务能力，使客户满意度不断提升，为客户创造更多的价值。

东风轻型车用户陆续来到各启动仪式现场享受超值免费的服务

活动现场还开展了人、车健康活动，包括为客户体检、专家远程诊断车辆服务、25项免费检查等服务项目。据不完全统计，8月5日活动当天，全国七个区域630多名新老用户应邀参加首场活动并享受了免费健康体检，同时，为230辆车做了25项免费车检，给118辆车免费加注黄油、现场远程专家诊断处理23起，现场直接交付车钥匙达20人，当场成交东风轻卡5辆。

“我们平时都忙于拉活了，还真没时间专门去医院体检过”应邀参加活动的蒋师傅一边接受现场医务人员的检查，一边和记者拉着家常，“这些年总感觉腿疼，这次终于知道是缺钙引起的，很感谢东风公司对咱们的关心，能成为一名东风兄弟，真好！”

此次活动不仅带给了新老客户看得见的实惠，也增添了各经销商的信心。哈尔滨聚丰汽车贸易有限公司总经理刘彦龙说道：“以此次活动为契机，今后将进一步提高客户服务质量，切实维护好与广大客户的关系，在东风公司的大力支持下，我们有信心把东风汽车卖好！”

据介绍，今年以来，轻型载货车市场一片低迷，东风轻型商用车面临着巨大的竞争压力，营销公司与经销合作伙伴共同面对，在“强化品牌，优化服务、提升管理”上狠下功夫，全力搏击市场。

强化品牌。面对持续低迷的市场，东风汽车股份通过商企、研发和营销的有效协同，不断研发适应性产品，增强商品的市场竞争力；通过实施营销战略转型，加强了对末端销售的管控；通过加强据点的规范化建设，统一东风轻型商用车的卖场形象，提升产品品牌形象。

优化服务。上半年，营销公司在全网500多家服务站实施网络化服务管理，启动远程专家诊断中心，通过远程视频专家坐诊解决现场故障，80%的复杂故障当天得到解决，大大节省了用户的时间，提高了服务效率，完成了“24小时到位、48小时修好”的目标，提升了东风车的服务口碑。

提升管理。今年是营销公司的“管理提升”年，营销公司优化了组织机构，缩小了商务处管理半径，加强精细化管理；启用运营管理中心，实施“25+5+10”的工作机制，加强了对驻外人员的培训和管理，对据点信息进行了实时的有效监控。同时，成立了东风轻型商用车经销商理事会，并对15家重点经销商进行为期4个月的“末端战力提升15%”的辅导，构建了一批具有强竞争力的销售网点；通过积极有效的“销售精英大比武”活动，销售士气得到了激发，末端销售得到了提升。