福田轻型商用车第四届福康杯服务技能大赛拉开帷幕

2016年4月23日，北汽福田轻型商用车事业本部，2016年第四届“福康杯”服务技能大赛——西南区域实操比赛在成都万竞汽车贸易有限公司热烈举行。

此次技能竞赛是轻型商用车事业本部举办的第四届服务技能竞赛，同时也是事业本部第一次运用网络培训平台与现场实操相结合的比赛。竞赛共设置了网络考评选拨初赛、六大区域实操复赛、事业本部北京总决赛三个阶段。从4月份持续至9月份，将历时6个多月，预计整个赛事参与比赛人数超过400人。

经过五天的网络自学时间，来自四川、重庆、宁夏、甘肃、新疆、贵州、云南省份的60多名服务商，委派70多名服务顾问、维修技师岗位人员于4月15日在福田集团售后网络培训平台进行了激烈的网络考评比赛，共选出三十一支队伍维修技师进入了西南区域实操比赛。

4月23日上午西南赛区三十一支参赛队伍的35名赛手，开始了赛前国V技术培训环节，本次比赛唯一赞助商福田康明斯委派技术专家张爱明讲师，培训了国V维修技术差异性及易发生维修问题点及注意事项等知识内容。

集团计划与营销管理本部客户服务部谢庆臻经理、轻型商用车事业本部营销公司张平服务总监、服务管理部张鹏部长、福田康明斯发动机厂客户支持部赵双经理等领导出席了西南区域赛事的启动及颁奖仪式，服务工程部张朔崧部长现场观摩了整个区域赛事过程。

经过一天半紧张的实操比赛角逐，来自成都万竞汽车贸易有限公司的薛峰、乌鲁木齐新丝路汽车销售有限公司售后服务分公司的路红宝同时获得西南赛区金牌服务工程师称号；重庆市万州区驰龙汽车服务有限公司的周文斌、重庆灵珑汽车维修有限公司张云洪、绵阳天宇机电有限公司王光东三名维修技师也获得了西南赛区银牌工程师称号，同时也收到了来自福田康明斯赞助的奖品。

随着国家对环保的重视，商用车汽车产品也随之不断升级，客户追求的服务价值也随之提升，作为轻型商用车事业本部下的奥铃、图雅诺、风景、蒙派克品牌，更是注重在激烈的市场竞争中关注客户的体验，高度重视“全程关爱、一路无忧”服务品牌的建设。

为不断提高奥铃、图雅诺、风景、蒙派克品牌服务质量，2015年开始，不论从培训资源升级还是切近终端客户需求改善服务管理，一直力求完善。特别是在维修技术水平提高、标准化流程服务方面，联合福田康明斯公司，创新开展了服务大蓬车巡回培训、外聘专家引进培训资源实施标准化培训、神秘客户走访服务站、实施“关爱之家”客户俱乐部会员客户服务推广会等项目。就要致力于打造一支富有激情的专业团队，以精湛的技能保障卓越的用户体验服务，使用户无论何时何地都能获得迅速、优质的服务。并通过服务技能大赛平台检验服务商管理及维修水平，培养出更多的技术娴熟的专业技术人才。