“福康杯”服务技能大赛奏响决赛号角 杭州选手力压群雄夺冠
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9月13-14日，第四届“福康杯”服务技能大赛全国总决赛在北京举行。作为一项为售后服务人员打造沟通和提升能力的平台，本次总决赛共有30位分站冠军选手参赛。
福田轻型商用车事业本部营销公司副总经理王金河，福田轻型商用车事业本部营销公司服务总监张平，福田轻型商用车服务管理部部长张鹏，营销公司服务管理部副部长何超荣；福田康明斯发动机有限公司客户支持部服务总监申献波，福田康明斯发动机有限公司客户支持部高级经理赵双等领导，以及 等媒体代表出席了本次活动。
6大区域30个参赛单位 杭州丁余勇问鼎总冠军
作为选拔服务技能人才的赛事，“福康杯”已经走到第四届。与前几届相比，本届赛事在规模和力度上都有很大提高。首先，在比赛规模上，经过5个月的区域赛，共有30名选手脱颖而出，他们代表着30个参赛单位，几乎覆盖了全国所有省市。其中不仅有北京、长三角等排放标准较高的地区，也有乌鲁木齐等排放落后的地区。因此，本届比赛更加考验选手的临时应变能力和赛事组织的协调能力。
其次，在比赛规则上，本届比赛分为理论考试和实践操作两大环节，其中笔试占比20%，实际操作分数占比80%，既考验选手对知识的系统掌握能力，又测试他们实际工作中的效率。而且，实际操作环节限时40分钟，这对不少选手来说是不小的挑战，不少选手在比赛结束前一分钟还在紧张地计算结果。
来自北京赛区的马建飞做售后服务已经有几年的时间，在区域赛中他获得全国第二的成绩，在本次总决赛上获得服务先锋奖。他告诉 ，相比区域赛，总决赛的难度和水平有很大的提高。“笔试我得了97分，实际操作的时候虽然在规定的时间完成了，但心里还是底气不够。尤其是样机操作，平时工作的时候很少用到，相当于把日常整机操作的内容概念化，虽然内容相似，但操作方式有很大差异。”
马建飞表示，这次不管能不能拿到名次，能进入全国总决赛就已经很不错。之前只是在北京进行比赛，这次能够与全国的售后人员同场比拼，感觉很不一样，大家都有很不错的技术，既能学到东西还能交流经验。
经过一天半的比赛，所有奖项尘埃落定。来自杭州萧山远东服务站的丁余勇荣获本次比赛全国总冠军，并与东莞同鸿服务站的郭桂平、诸城方胜服务站的卢林岩共同分享服务精英奖的荣誉。值得一提的是，丁余勇还是本届比赛的卫冕冠军，在第三届“福康杯”服务技能大赛中他就获得了全国总冠军。带着卫冕冠军的荣誉参赛，他没有太多压力，反而愈战愈勇，最终成为年度总冠军。
