“福康杯”服务技能大赛奏响决赛号角 杭州选手力压群雄夺冠

国五排放成关键词 售后服务紧跟升级

13号下午还举行了有奖竞答比赛，30位采取分组的形式抢答主持人的问题。答对得一分，答错扣一分。记者发现，这些问题不仅涉及系统化的理论知识，也包括实际操作中的系统知识，而且不少题目存在障碍法，选手必须快准稳才能赢下一分。

有奖竞答现场

目前国内商用车企业有不少形式多样的赛事，但针对售后服务人员的比赛却不多。而“福康杯”服务技能大赛的举办，一定程度上填补了这一方面的空缺，并成为行业内专业性和观赏性并俱的综合赛事。记者发现，进入本次比赛的选手有的已经工作十年以上，有的只有一年的时间，甚至还有经销商老板亲自参赛。虽然能力水平不同，但对于比赛他们都专业又用心。

福田轻型商用车事业本部营销公司服务总监张平

这次比赛的负责人张鹏提到，相比之前的比赛，本届比赛主要以国五技术为主，考验选手在国四向国五转化过程中的适应和掌握能力。“现在国家在排放法规方面转换很快，而且实施力度很大。这不仅要求企业在生产上进行升级，在维修技术上同样需要提升。只有这样售后服务才能跟得上。如果在服务上出现问题，对销量以及对企业都会产生影响。”

集体合影

在国内商用车排放升级的背景下，售后服务作为商用车企排放升级的重要一环，既是对企业自身能力的考验，也是对用户负责任的表现。通过这次服务技能比赛可以看出，福田做好了准备。