车检不花钱，维修享折扣，福田会员俱乐部等你来！——福田汽车打造“会员制”汽车服务模式

福田汽车会员服务以奖励积分为核心载体，围绕汽车使用、维修保有、售后、水平业务、品牌活动设计了免费车辆检测、全国24小时道路救援服务、生日当天维修保养工时5折、维修中20公里免费送客等多种尊享服务，从而促进会员多次回店，提高车主品牌忠诚度。

针对福田汽车的会员服务，福田汽车集团相关负责人表示：“我们会从车主需求为出发点，全面满足车主三个方面的需求：服务的方便性、实惠性以及尊贵性。”福田汽车会员服务的一个重点是会员权益，无论你是否是福田汽车用户，只要加入会员即可在任意一家服务站享受免费终身车辆检测；会员生日当天维修保养工时5折；维修中20公里免费送客服务；保修外免费道路救援等多项权益，服务过程中的每个环节都能享受到这些优惠权益。第二，积分可以当现金使用，一百个积分对应一块钱，在随车行网上商城可以消费，也可以用来抵扣4S店维修/保养等费用。首先是车主可以很方便获得积分，车主与4S店打交道的每一个触点上都可以获得，这样就非常实惠。第三，尊贵型的服务，我们发现有不少的客户，并不在乎你给他多少积分。目前我们的一家服务站在尊贵服务方面做得非常好。他们深度挖掘客户需求，发现很多客户更注重一体化服务体验，在服务站推出了集道路救援、维修、送客为一体的一站式服务，成为金卡及以上会员可以获得这类特殊的尊享服务，例如客户车辆出现问题，200公里内服务站可以提供24小时免救援费的外出服务（不含配件费、工时费），送修同时会获得9折以上不等的维修工时折扣，最后服务站会征求客户意见后派车将客户送至20公里以内位置，不管是客户的回家或交通枢纽站点，让客户体验到了一站式的尊贵服务过程，所以很多福田汽车车主要求享受这种服务，喜欢的就是这种尊贵体验，因此这家服务站在尊贵服务方面推出了很多类似的项目。

“所以说要想做好会员制度，服务差异化是最关键的。一定要把差异化的服务展现给广大福田汽车的会员，全新权益为会员服务。”