未来应该怎么造车？上汽大通给出“无限可能”的答案

【 原创】

随着科技的不断进步，工业4.0时代已经来临，产业升级成为了未来不可逆转的趋势。如今，在互联网＋思维和技术的冲击下，传统的大规模流水线式造车模式将被改写，个性化、定制化和智能化的造车时代正在来临。

近日，上汽大通黑科技中级MPV G50在上海首秀。同时，C2B大规模个性化智能定制模式2.0阶段也正式启动。

解决用户痛点  上汽大通再推C2B升级产品

随着时代发展和用户需求的多元化，车企的痛点逐渐变得越来越明显——C端：在线上解决一切的大习惯下，传统的4S店已经无法通过代理反馈，真正了解到消费者的需求与喜好；B端：巨大的供应商网络逐渐让车厂难以转型，不仅使价值链条无限拉长，还有愈演愈烈的趋势。至此，寻求一种同时能够解决C端和B端盲点的新商业模式，变得尤为紧迫。C2B模式，应运而生。

2016年，上汽大通就已感知到智能科技是汽车圈的趋势，率先推出“C2B大规模个性化智能定制模式”，为上汽大通和消费者创造了直接沟通的数字化平台。用户可以定制个性化车型，打造出“永不撞衫”的爱车。经过两年的发展，上汽大通旗下的宽体轻客V80、互联网SUV D90、MPV G10 PLUS、皮卡T60，以及全新MPV G50，都加入了C2B定制行列。

以G50为例，上汽大通目前提供了40个大类100项高感知配置可供用户选择，包括轮毂、格栅形式、内饰格调，甚至座椅排布，以及同级唯一多达64色的氛围灯等，都开放给用户自由选择。同时，G50选配定价活动也在发布会现场启动，G50在定价环节同样放权给消费者，采用与用户一同参与设定的定价理念。消费者可通过“我行MAXUS”APP、“我行MAXUS”微信公众号进入“蜘蛛智选”，在线选配并提交“心中的价位”以参与活动，并可领取千元购车券。

对于新用户，上汽大通福利不断；针对老用户，上汽大通推出“后悔药”功能，给已购车的用户“后悔”的机会。上汽大通汽车有限公司副总经理王瑞对推出“后悔药”的初衷做出了解释：“去年，我们发现消费者有两个痛点。一个是有些客户非常认真地定制汽车，有一百多项要选，选得眼花缭乱，又急着要抢车，事后发现订单选错了。另外一个是有些客户选择困难，今天觉得这个很好，过几天又觉得不太耐看。‘后悔药’主要就是针对这两个痛点。”

上汽大通为此推出了两种不同类型的“后悔药”，包括今年8月8日-9月8日期间，为D90认证车主提供的短期免费“限时特效药”8颗，以及不断迭代的长期“处方后悔药”。第一批处方后悔药合计12项内容，将为用户提供“我行我换”、“一键重选”的特色服务。用户只需登陆“我行MAXUS”APP或者公众号就可以领取或者购买“后悔药”。

当然，上汽大通带给用户的惊喜远远不止这些。

更新迭代  上汽大通迈入C2B 2.0时代

C2B全称为Customer to Business，即消费者到企业。作为新型的电子商务模式，C2B打破“设计-制造-消费”的传统模式，消费者根据自身需求定制个性化产品和价格，主动参与产品设计和车辆定价中，生产企业根据此定制化来生产。而上汽大通的“我行MAXUS”平台，完全自主搭建、自主运营，是汽车行业首个由车企创建的数字化平台，属于“C2B”中用户参与、用户制造的入口。

此平台的发布，意味着C2B中最为关键的C端用户端被打通。围绕用户这一中心，将带动包括研发、制造等企业整个体系流程和系统的全部贯通，向用户揭开造车的神秘面纱，实现造车过程的全透明化，并充分与用户沟通，实现其对汽车产品的个性化需求。

据统计，上汽大通我行MAXUS平台粉丝数已达500万人（不计算重复用户），用户提出建议及问题总数达1.5万条，我行微站最近半年访问量高达739万次，G50累计盲订人数达4.4万人。一系列数字证实，上汽大通C2B个性化智能定制模式1.0阶段无疑已经大获成功。

用户的激增和市场反馈良好，使上汽大通的C2B定制模式顺利升级到2.0阶段。这一模式的核心是“蜘蛛智选”智能选配器，上汽大通旗下所有车型的用户，都可以通过这一平台轻松找到组织。

“蜘蛛智选”的到来，意味着选车模式将出现大规模的定制，海量的个性选择，打破了消费者的传统汽车消费观念。而“蜘蛛智选”针对不同的用户开发了4个不同的选车模式。第一个选车模式是智能定制，智能定制简单地说，就是很多人在选车的时候，可能只关注部分的配置，而不是汽车每一个零部件都要去选择。这种情况下“蜘蛛智选”有一个九宫格的形态，对于用户关注的配置，比方说变速箱、座椅布局等是必选；第二个模式是极客定制，把选配的过程分成了4大步，第一步选基础，第二步选外观，第三步选内饰，第四步选一些个性化的装备；第三个模式是互动选车，会有互动的问题，引导用户怎么样选出更合适的车；第四个模式是热销推荐，“蜘蛛智选”会实时的变更后台 ，比如10.75%的用户买D90的时候会选北极星，36.44%的用户选天狼星，向用户直观体现最热门的车辆。

C2B大规模个性化智能定制模式不仅是汽车工业本身的发展趋势，也是国家制造工业升级的大方向。接下来，上汽大通会不断推出具有竞争力的产品、丰富产品矩阵、创新业务模式, 成为国内市场的引领者、全球市场强有力的竞争者。

未来, 上汽大通将继续秉承技术、信赖、进取的品牌理念, 为用户、员工和合作伙伴创造更多价值, 勇于在上汽集团新一轮发展战略中承担更多的战略责任, 助推上汽集团“十三五”战略的有力实施。