十城联动 华菱星马携手博世等开展老用户关怀活动

为助力蓝天保卫战、解决广大老客户发动机后处理问题，9月5—25日，公司携手博世、东莞正扬、合肥威尔等合作单位开展“十城联动助力蓝天行动”老客户关怀活动。

9月6日，活动启动仪式在湖北黄石举行。集团公司总经理助理马明、营销分公司总经理助理冯铖及博世公司相关领导参加了仪式。

据了解，此次活动将在黄石、武汉、衡阳、广州、上海、杭州、苏州、马鞍山、天津、南京、西安、昆明等全国十二座城市同步开展。

在活动中，技术服务人员将和用户现场交流车辆保养知识、尿素及油品的使用、加注尿素的规范等，帮助用户建立良好的养车、用车习惯；同时，对所有装配汉马发动机车辆免费提供滤芯、滤网等配件，并解决用户遗留的疑难问题。活动还将对服务站服务人员进行国六后处理相关知识及维护、保养等方面的培训，解答他们在技术方面的疑惑，进一步提升他们的服务能力和水平。

近年来，随着环保治理的趋严和车辆排放水平的不断升级，市场对售后服务保障也提出了新的更高要求。基于客户需求，公司不断升级服务政策，保障客户利益；完善服务网络、加大配件投放规模、完善400专家座席服务、实施便捷化服务措施等，提升服务的及时性；加强对服务人员的技术培训，不断提升其服务环保型产品的能力和水平，及时解决客户问题，保障所有车辆的正常运营。