0三月春回大地，超长假期过后，伴随全国新增病例的稳步下降，复工复产也迎来高峰。大部分卡友正纷纷告别家人，踏上新的征程。但由于疫情并未完全消散，特殊时期，如何安心复工成了卡友们的关注焦点。
为了减缓客户的复工顾虑，给卡友创造一个安全、放心的用车环境，继开展爱心义捐、延期还贷、服务承诺、线上购车等关爱行动之后，东风轻型车再次重拳出击，发布多项政策，全力保障服务商及客户安心复工。在保障服务网络有序复工方面，东风轻型车提出分区域设置相应主动服务激励，重灾区湖北省制定所有项目双倍服务商务激励，全国其它区域制定外出人员双倍服务商务激励；在客户服务方面，针对卡友在复工期间的服务需求，东风轻型车加推“真美满”四重复工礼，全面升级客户关怀，为全国卡友安心护航。
四重好礼 为安心复工而来
复工礼一：保修延期礼。很多卡友反映,由于疫情期间交通管制，无法正常到服务站对爱车进行维修、保养，正在为爱车首保、质保到期等问题而焦虑。针对于此，东风轻型车推出保修保养到期顺延政策，即凡一季度保修、保养到期客户，湖北省延后6个月，全国其他地区延后3个月，且客户权益保持不变，依然可正常享受对应的免费服务。
复工礼二：全免救援礼。疫情期间，有在医院冲锋陷阵的白衣战士，有在路上逆行前进的援鄂司机……无数的抗疫英雄不分昼夜奋战在各个岗位，肩负着各自的使命。为延续这些“逆行”英雄们的爱心，让他们毫无顾忌，3月1日至6月30日期间，东风轻型车承诺，所有东风轻卡客户，不分保内保外，均可享受免费救援，确保通勤顺畅，东风轻型车将与卡友一起共同应对战“疫”路上的所有挑战。
复工礼三：出勤巡检礼。经历了史上最长春节假期，卡友们复工在即，爱车掉链子当然不行。为应对疫情期间车辆长期停放可能的用车隐患，3月1日至6月30日期间，东风轻型车为湖北省所有客户（含过境）、全国所有在册（绑定了惠享平台）行业客户提供全车巡检上门服务，对车辆车开展整车消毒清洁、电瓶电源维护、故障报警消码等八项全车检查，并提供费用支持补贴，提前消除用车隐患，将车辆调试至最佳状态，让复工路上更安心。
复工礼四：养车折扣礼。春天永不缺席，就像疫情一定会过去一样。在此之前，照顾好自己和身边的人，就是最积极的抗“疫”行动。当然，车和人一样，也需要照顾。复工潮来袭，客户可结合自身和车辆实际情况通过“东风汽车惠享平台”预约保修保养服务，东风轻型车表示，截至6月30日，湖北省所有客户（含过境）通过线上平台预约的所有服务项目、全国所有客户预约保养服务项目时，都将享有服务折扣，可抵扣部分消费。
恪守初心 始终向客户而生
事实上，我们所看到的每一次新政推出，都隐藏着企业背后成千上万次对客户需求的敏感洞察。本次四重复工福利，只是东风轻型车“向客户而生”的一个缩影。
战“疫”路上，东风轻型车始终以客户需求为导向，不断调整购车、用车政策，全力保障车辆服务工作，营造安全购车、用车环境，将关怀落到实处。作为处在“风暴中心”的制造企业,虽然自身也面临各项压力，但东风依然举全企业之力,全力投入疫情救援及复工保障工作。疫情爆发以来,东风公司携旗下企业以各种形式,累计向疫情重灾区捐款、捐物超8200万元。其中,东风汽车股份捐助物资超过300万元，更第一时间提出为抗疫车主提供免费救援和费用补贴，并陆续开展延期还贷、爱心义捐、践行三项服务承诺等抗疫爱心行动。
疫情期间，无数卡友穿行在各个城市的各条道路上，只为早日换来安宁。当复工在即，作为与万千卡友最为密切相连的汽车企业，做他们行驶路上畅通无阻的障碍清道夫，保障并满足他们的需求是东风轻型车必将履行的义务。
致力于客户体验领先，不仅是东风轻型车的使命，更是其长足发展的底气所在。2019年，东风轻型车以9.7万辆的销量跑赢大市，赢得市场的肯定。而在这次疫情下，东风轻型车则用行动告诉市场，一个成功的品牌不应只有出色的销量，还应拥有对客户负责的态度和关怀的温度，只有这样，信赖才能持续生长，品牌才能向上开花。
