0北奔重汽多年来始终坚持“以客户为中心”，在提供优质产品的同时，为客户做好服务保障工作，为客户创造更大的价值。2021年是北奔重汽的服务年，随着市场需求的变化，售后服务体系在不断升级完善，最大化满足客户服务需求，服务为销售赋能是北奔重汽的目标与方向。
营销公司包头分公司作为北奔重汽的家门口市场，是北奔重汽重要的战略市场之一。服务备件保障的响应速度成为北奔区别于其他品牌的主要特征。区位优势可以带来一定的口碑，但区位的特殊性对服务备件保障的响应速度要求极为苛刻，包头地区客户对北奔的服务备件保障提出了更高的要求。
在这种环境下，作为营销公司包头分公司的服务经理郭瑞亮承担了较其他区域服务经理更大的压力。在日常工作中，郭瑞亮以服务为销售赋能为工作起点，以主动、及时、高效为主要落脚点，主动关心客户用车感受，准确挖掘客户需求，及时为客户带去全方位的用车服务。
在处理好日常工作的同时，郭瑞亮还需格外关注市场中产品运行动态以及客户的心声。尤其在新产品导入市场阶段，由于产品适应期会出现一些新问题，给客户和市场带来一定的困扰。在新法规渣土车及新V3MT导入的过程中，面对各种特殊和棘手的问题，郭瑞亮在细致梳理各种问题后，将发生的问题整合归类，形成市场意见及时反馈公司整改，而且在过程中积极上下协调，以解决客户的燃眉之急，尽最大可能保障客户运营，践行用心服务初衷。
郭瑞亮在家门口市场敢于直面问题，绝不回避问题。满怀咬定问题不解决不罢休的态度和精神，维护着北奔重要战略市场的服务保障工作。真正将北奔服务理念用实际行动贯彻到位，体现了北奔重汽勇于担当的精神。
售后服务没有终点，以郭瑞亮为代表的北奔服务经理团队将继续发扬优良传统，进一步全面提升服务品质，时刻保持服务创新意识，挖掘并满足客户服务需求，认真贯彻“实现产品终身可托付”服务目标，以整体解决方案赢得客户信赖，实现服务新跨越。
