0“您别急，新系统上线会有一个磨合的过程，我马上为您解决，您稍等两分钟”，正值高温假期间，智能网联与信息化事业部张波接电话的声音回荡在空旷的办公楼里，他一只手在电话上一直没有放下，另一只手在鼠标和键盘之间来回切换，忙着调整工单。去年年底，公司服务站工单系统即将全面切换至E智行APP，为了保证新系统能够安全上线，按照开发计划，将会在高温假期间进行小规模的测试，让多个业务系统进行磨合，以保证新的工单系统正式上线时能够安全无虞，车联网工程师张波主动请缨，在高温假期间坚持在自己的劳动岗位，处理测试期间的各种问题。
在一次收集用户对“北奔E智行”APP意见反馈的过程中，一位服务站信息员因为上了年纪加之对新的流程不太熟悉，导致多张工单给维修工分派失败，张波了解情况后以视频方式给信息员详细讲解工单流程及APP使用方法，通过耐心细致的讲解，信息员成功处理维修工单，为公司售后服务赢得良好口碑。为了能及时解决客户反馈问题，他还专门组建了2个用户沟通微信群，深入调研用户需求，分析对标其他主机厂APP功能，进行14次软件版本迭代更新。负责E智行APP与公司呼叫中心CC系统的打通中，为全国服务站提供 维护及使用保障，实现全国所有服务站使用“E智行服务版”处理维修工单。截至目前，车主版绑定车辆15252辆，服务版注册服务站390个、注册用户3019个。实现了公司2021年当年国内新销民品车注册APP的比率不低于90%的任务阶段性目标，超额完成组织绩效考核责任书中的任务目标，在首届公司青年创新创效大赛中获得二等奖一个、三等奖一个。
作为一名入党积极分子，张波以“把一切献给党”的人民兵工精神作为自己强大的内驱力，努力成为有梦想、有使命、有作为的新时代兵工人。星光不问赶路人，时光不负有心人。张波在平凡的岗位上用劳动播洒汗水，用细致入微的服务获得了客户的认可，用勤勤恳恳的工作态度为公司信息化建设奉献自己的青春和汗水。
